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　　隨著春節(jié)臨近，家政市場已悄然升溫，不少市民已開始為過年預約保潔人員，家政公司業(yè)務量日漸增長。但大批外來務工人員開始返鄉(xiāng)，家政服務行業(yè)又將進入用工緊缺的狀態(tài)?，F(xiàn)在家政服務價格是否上漲？家政行業(yè)服務水平為何層次不齊？

　　隨著老齡化加快以及城市二孩家庭增多，家政服務市場蛋糕將越做越大。根據(jù)2017年度《江蘇省家政服務行業(yè)運行報告》，目前江蘇只有35萬左右家政服務人員，而家政市場還需要約70萬從業(yè)人員才能滿足用戶需求。家政從業(yè)人員的供不應求，導致家政服務價格也跟著“水漲船高”。

　　市民楊女士告訴記者：“每一年保姆的工資都是漲的，我們家是五月份找的白班阿姨，單休，4200元一個月，按照現(xiàn)在的行情是4500元，漲了300元。有的人的確會提出自己要走，然后以這種理由變相的要求雇主去加價格?！?/p>

　　雖然目前家政服務行業(yè)十分火爆，但信息不對稱、收費混亂、服務水平不一、售后服務保障難等一系列問題卻時有發(fā)生，由家政服務所引發(fā)的糾紛甚至惡性案件并非個例。

　　家政服務業(yè)為何亂象叢生？

　　家政行業(yè)培訓體系的不完善是造成亂象的重要原因：“沒有統(tǒng)一的培訓規(guī)劃，從招生到安置上崗，還尚未形成一體化的培訓管理體系，培訓的隨意性也比較大。從根本上提高家政服務行業(yè)教育培訓能力與水平，進而提高咱們服務質量和客戶的滿意度，要開展不同層級、不同內容、不同服務跟蹤的家政服務職業(yè)教育和培訓。”

　　家政服務人員到底靠不靠譜？

　　家政市場如何監(jiān)管？張喬介紹，衡陽天成家政將建立健全家政服務平臺，實現(xiàn)公開、透明的家政誠信追溯和質量評價體系，為市民提供更優(yōu)質的服務：“一個是將全省家政服務市場主體登記信息資源，實現(xiàn)政府部門間的共享，將家政企業(yè)與家政服務員的信息實時推送至該平臺。第二個功能是將家政市場的主體信息及信用信息向社會公眾公開，推動以家政服務行業(yè)自律、社會監(jiān)督和相關部門協(xié)同監(jiān)管相統(tǒng)一的一個家政服務市場主體服務誠信體系建設。”