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　　隨著醫(yī)院信息化程度提高，很多事情看上去方便了，打開手機輕松掛號，還能遠程問診，在家享受“一條龍”醫(yī)療健康服務。但對不會操作智能手機、電腦的老人來說，卻有點犯難，特別是80歲以上的老人。

　　調查發(fā)現(xiàn)，某省大型三甲醫(yī)院就診患者中，中老年占比高達60%~70%。由于行動不便、接受新事物能力差等原因，不少中老年患者不會操作電腦、智能手機，依然傾向于傳統(tǒng)的窗口掛號。

　　充分利用一站式服務中心。如果實在不會用網(wǎng)絡預約掛號，那就去現(xiàn)場掛號，也是一樣的。建議到醫(yī)院后，充分利用一站式服務中心，說明來院目的，然后取得幫助。一些大型醫(yī)院推出微信預約掛號的同時，也推出了現(xiàn)場預約掛號、電話預約掛號、診間預約掛號等多種形式，老人如果無法使用網(wǎng)絡，可通過電話、到現(xiàn)場等渠道進行預約。

　　嘗試新事物，求教年輕人。網(wǎng)絡預約掛號是時代的進步，老人不妨學學這些新事物，適應社會進步。如果自己學不會，就讓年輕人教。子女、孫輩都可指導老人。

　　醫(yī)院設置志愿者服務。醫(yī)院可設置老人專窗，方便這類人群?，F(xiàn)在很多大醫(yī)院都安排工作人員在自助終端機旁，指導不會用的老人掛號。

　　據(jù)悉，相比從前，如今自助機使用率高了不少，很多老人在工作人員一步步的指導下，學會了在自助機上掛號繳費。另外，現(xiàn)在微信預約掛號增多，醫(yī)院對老年群體應重點照顧，多放一些專家號給現(xiàn)場掛號窗口使用，保證老人能掛到號。

　　首選掛號老年科門診。有些老人，尤其是80歲以上，如不清楚看什么科、做什么檢查，可首先選擇掛號老年科門診，向專家尋求幫助。如今醫(yī)療資源緊張，掛號排隊嚴重，醫(yī)療衛(wèi)生機構應多普及網(wǎng)絡預約知識，提高老人相應的操作能力，逐漸擴展智慧醫(yī)療帶來的便利。另外，醫(yī)院最好為老人開設綠色通道，簡化就診流程，努力提供更舒心便捷的就診體驗。