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　　近幾年，越來越多的人們發(fā)現(xiàn)，面對曾經(jīng)熟悉的家政市場，明顯有一些不適應(yīng)：保姆越來越難請；月嫂、育嬰師等成為炙手可熱的“香餑餑”；工資“開價”高了……

　　事實上，在一系列不適應(yīng)的背后，正是家政服務(wù)市場呈現(xiàn)價格看漲、學歷變高、年齡變低等諸多新變化。

　　隨著老齡化社會的到來和二孩政策的放開，以及家庭日常保潔服務(wù)的增加，使得家政服務(wù)市場呈現(xiàn)出多樣化的需求，服務(wù)范圍越來越廣，服務(wù)內(nèi)容越來越專業(yè)化，服務(wù)水準和要求越來越細。

　　供不應(yīng)求導(dǎo)致價格攀升

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，在省城，初級月嫂的月工資是4000元，星級月嫂月工資是6000-8000元，頂級月嫂的月薪則高達一兩萬元。

　　雇請家政服務(wù)人員是剛性需求，多數(shù)人認準價高必然質(zhì)優(yōu)，咬牙都要選價格高的月嫂、育嬰師。但近幾年，真正素質(zhì)高、符合市場需求的保姆、月嫂的從業(yè)人數(shù)并沒有顯著增長，供不應(yīng)求造成了如今家政市場的價格攀升。

　　如今的年輕人忙于工作沒時間照顧家里，大多數(shù)依靠保姆來照顧小孩和老人，一些富裕家庭更是一次性雇請兩三個保姆。保姆市場估計會在較長時間內(nèi)維持“賣方市場”地位。

　　者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，隨著市場需求日益增多，薪酬待遇日益提高，以及就業(yè)觀念的改變，不少年輕人甚至是剛剛跨出校門的大學畢業(yè)生都投身到家政服務(wù)隊伍中來。

　　“我已經(jīng)取得護士證和養(yǎng)老護理員高級證書，現(xiàn)在月薪4000多元”，在一家養(yǎng)老中心已經(jīng)工作了4年的大學畢業(yè)生王丹告訴記者，隨著社會步入老齡化，市場對養(yǎng)老護理員的需求也快速增長，她對自己的職業(yè)前景非?？春谩?/p>

　　“值得注意的是，一方面，各地家政服務(wù)市場需求日益旺盛。另一方面，卻是大學生就業(yè)難的現(xiàn)狀。面對這種矛盾和反差，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變伺候人低人一等的既有觀念，提高家政從業(yè)人員的社會認同感，鼓勵和支持更多的人投身家政服務(wù)行業(yè)?！蔽溆绖偢嬖V記者。

　　專業(yè)分工越來越精細

　　近幾年，在家政服務(wù)市場上，年紀輕、學歷高的保姆正逐漸增多。在安心家政服務(wù)公司，30歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的10％左右，一些本科學歷人員也從事家政服務(wù)工作。安心家政公司負責人秦強說：“年齡35歲到45歲的中年女性、受過專業(yè)培訓(xùn)、有生活閱歷和工作經(jīng)驗，在市場上這樣的保姆最受歡迎，也越來越緊俏。”

　　“隨著人們對家政服務(wù)人員要求的提高，分工也更加細化。比如，生孩子要雇月嫂，坐完月子后要換成育嬰師，打掃衛(wèi)生用保潔工，照顧老人用養(yǎng)老護理工，現(xiàn)在很多工作都有具體的工種?！鼻貜姼嬖V記者，現(xiàn)在顧客的需求也不僅僅是要求家政人員能整理家務(wù)，很多家庭都想找具有專業(yè)技能和經(jīng)驗的高素質(zhì)綜合人才。

　　采訪中，秦強表示，家政服務(wù)是一項專業(yè)性、技能性很強的工作，需要多種知識和技能的綜合運用。如果不加強人員培訓(xùn)，根本跟不上人們的需求?，F(xiàn)在很多家政公司要求員工持證上崗，提高家政工作者的文化水平和技能水平就顯得格外重要。

　　市場呼喚專業(yè)化服務(wù)

　　“我們把雇主和員工的供求信息掛到網(wǎng)頁上，雙方在網(wǎng)上有意向后，然后在公司帶領(lǐng)下，見面商談、簽合同等。”劉玉麗表示，公司定期開展培訓(xùn)，培訓(xùn)月嫂、育嬰師、家庭保潔、養(yǎng)老護理、營養(yǎng)配餐等專業(yè)人員，并與家政服務(wù)人員簽訂長期的勞動合同，而并非臨時雇傭形式，這樣有利于家政人員的權(quán)益得到保障，同時也將從一定程度上保證用人家庭得到穩(wěn)定的服務(wù)。

　　記者在采訪中了解到，我省的家政服務(wù)行業(yè)雖然發(fā)展較快，但仍存在不少問題，如從業(yè)人員多數(shù)年齡偏大、文化程度偏低，且只接受過簡單培訓(xùn)，有的甚至不經(jīng)培訓(xùn)或稍加培訓(xùn)就直接上崗，職業(yè)技能低直接影響了服務(wù)品質(zhì)的提升。此外，許多規(guī)模較小的中介機構(gòu)服務(wù)項目的標準和質(zhì)量要求，主要靠雙方口頭議定，在實際工作中容易引起糾紛，主雇雙方合法權(quán)益難以維護。家政服務(wù)公司、家政服務(wù)人員、用人家庭之間三方的糾紛和爭議也時有發(fā)生，尋找一個放心、專業(yè)的保姆成為不少家庭的一大難題。

　　人們在選擇家政服務(wù)公司時最好找正規(guī)的家政公司。在要求服務(wù)時，明確家政服務(wù)項目收費標準等，明確雙方的責任權(quán)利，避免出現(xiàn)一些糾紛，這樣對客戶和家政人員自身的生命財產(chǎn)安全更有保障。

　　據(jù)了解，為提升家庭服務(wù)行業(yè)整體水平，省家政服務(wù)協(xié)會也出臺了很多家政服務(wù)地方標準，并制定全省統(tǒng)一的家政服務(wù)公約、家政服務(wù)員標準及全省統(tǒng)一的家政服務(wù)合同文本等，加快服務(wù)質(zhì)量向標準化靠齊。同時還將通過加強市場監(jiān)管、組織培訓(xùn)、強化處罰等舉措，提高對家政行業(yè)的剛性約束，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。