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保潔清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度

日期:2019-02-20 13:27:37

  一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

  1.樓體總體清潔服務(wù)

  (1)清理樓內(nèi)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每天2次

  (2)清潔垃圾桶每天2次

  (3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次

  (4)清潔所有出口大門每天2次

  (5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次

  (6)清潔所有扶手、欄桿每天1次

  (7)清潔照明燈及燈罩每周1次

  (8)拖擦地臺、云石、大理石表面每周1次

  (9)清潔所有樓梯及窗戶每天1次

  2.人行樓梯衛(wèi)生

  (1)掃凈及拖抹所有樓梯每天1次

  (2)洗擦扶手及欄桿每天1次

  (3)洗擦樓梯表面每月2次

  3.電梯衛(wèi)生

  (1)徹底打掃電梯廂、電梯廳地面

  (2)清擦電梯門及指示板表面每天1次

  (3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔每天1次

  (4)電梯廂壁、電梯門框并上保護(hù)劑隔天1次

  (5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次

  (6)清擦電梯廂天花板表面每周2次

  (7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次

  5.天臺衛(wèi)生

  清潔打掃天臺衛(wèi)生隔天1次

  6.樓體外圍衛(wèi)生

  (1)外圍清掃每天巡視

  (2)垃圾桶傾倒每天數(shù)次,確保垃圾不外溢

  二、管理員巡檢制度

  為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制,加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系,管理處主任對各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督,使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

  1.管理員任對清潔公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)分管個區(qū)域公共設(shè)施,清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、日常維修保修等管理工作。

  2.管理員每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次,并進(jìn)行認(rèn)真記錄,每月對各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià),并填寫相應(yīng)表格。

  3.管理員負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃,并對工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí),抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌安排,合理布置。

  4.管理員應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數(shù),在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法,及時(shí)督促領(lǐng)班或責(zé)任人前去處理,并將處理結(jié)果記錄下來,事后檢查完成情況。

  5.管理員應(yīng)對各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,除每天定期檢查以外,還要采取不定期的抽查,突出重點(diǎn),兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶,虛心聽取業(yè)戶意見和建議,增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。

  6.管理員負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施,對檢查出來問題較為嚴(yán)重的,應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施,要求領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改,使存在的問題得到根本解決。

  7.管理員每月對各項(xiàng)管理工作完成情況做出評價(jià),評價(jià)結(jié)果與領(lǐng)班、清潔工的獎金或工資直接掛鉤,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣。

  三、領(lǐng)班衛(wèi)生檢查監(jiān)督制

  為了強(qiáng)化管理工作,提高管理人員工作水平,提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng),創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的環(huán)境,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

  1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,熱愛本職管理工作,熱心為業(yè)戶服務(wù),能團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2.領(lǐng)辦應(yīng)對管轄區(qū)域的業(yè)戶情況以及對樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌,對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。

  3.領(lǐng)班應(yīng)不定期走訪業(yè)戶,虛心聽取業(yè)戶意見和建議,做好業(yè)戶走訪記錄,增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

  4.領(lǐng)班每天例行巡視檢查制度,對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班,并督促及時(shí)解決。

  5.妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料,建立健全業(yè)戶檔案。

  6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài),樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次,填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi),每月總結(jié)一次,報(bào)管理處主任評定,考核結(jié)果與月份工資掛鉤,做到“獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣”。

  7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料,工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要,努力降低消耗,節(jié)約成本,從嚴(yán)控制的原則。

  8.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生等方面的做法和經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

  一、樓道

  1.清潔范圍

  樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

  2.清潔作業(yè)程序

  (1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級,拖抹時(shí),清洗拖把數(shù)次。

  (2)備抹布一塊,膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次。

  (3)清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布兩塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個清潔。

  (4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān):備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí),用濕抹布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳板上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開關(guān)板。

  (5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

  (6)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

  (7)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

  4.安全事項(xiàng)

  擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

  二、房屋天臺、雨篷

  1.清潔范圍

  住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺、平臺、雨篷。

  2.清潔作業(yè)程序

  (1)備梯子一個,編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。

  (2)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。

  (3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)每周清掃一次。

  (2)目視天面、雨篷:無垃圾,無積水,無青苔,無雜物,無花盆(組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外)。

  4.安全事項(xiàng)

  (1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。

  (2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。

  三、公用衛(wèi)生間

  1.清潔范圍

  樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。

  2.清潔作業(yè)程序

  (1)每天點(diǎn)~點(diǎn),點(diǎn)~點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。

  (2)打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

  (3)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

  (4)將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。

  (5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺面,墻面、門窗標(biāo)牌。

  (6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。

  (7)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

  (8)噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

  (9)每兩小時(shí)進(jìn)行保潔一次,清理地面垃圾、積水等。

  (10)每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

  (2)目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。

  (3)室內(nèi)無異味、臭味。

  (4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

  4.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

  (1)禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

  (2)用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

  (3)下水道如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。

  四、樓層通道地面

  1.清潔范圍

  所有樓層通道地面,包括大理石地面、瓷磚地面(不包括樓梯間)。

  2.清潔作業(yè)程序

  (1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。

  (2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。

  (3)定期用長柄手刷沾去污粉,對污跡較重的通道地面徹底清刷一次,再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)大理石地面目視干凈,無污漬,有光澤。

  (2)瓷磚地面面目視干凈,無雜物,無污跡、有光澤。

  3.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

  洗刷樓道時(shí),防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

  五、不銹鋼

  1.清潔保養(yǎng)范圍

  護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂,不銹鋼雕塑、宣傳欄等。

  2.作業(yè)程序

  (1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

  (2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

  (3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

  (4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。

  3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

  (1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵,半米內(nèi)可映出人影。

  (2)鏡面不銹鋼表面光亮,3米內(nèi)能清晰映出人物影像。

  4.安全注意事項(xiàng)

  (1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。

  (2)在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

  (3)要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

  六、玻璃門、窗、幕墻

  1.清潔范圍

  玻璃門、窗、玻璃幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。

  2.作業(yè)程序

  (1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

  (2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

  (3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Aы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

  (4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

  (5)除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。

  (6)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí),可以把刮作橫向移動。

  (7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

  (8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

  (9)清刮高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

  3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

  玻璃面上無污跡、水跡;清潔后用紙巾擦拭厘米內(nèi)無灰塵。

  4.安全注意事項(xiàng)

  (1)高空作業(yè)時(shí),應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶,戴安全帽。

  (2)作業(yè)時(shí),注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

  七、燈具

  1.清潔保養(yǎng)范圍

  各街區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。

  2.作業(yè)程序

  (1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

  (2)關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

  (3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。

  (4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

  (5)清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

  3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

  清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。

  4.安全注意事項(xiàng)

  (1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。

  (2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。

  (3)人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

  (4)用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩。

  八、公共場地和馬路

  1.清潔范圍

  街區(qū)的汽車道,人行道,消防通道。

  2.作業(yè)程序

  (1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

  (2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。

  (3)對有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。

  (4)雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)每天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,從早上點(diǎn)~點(diǎn),保持整潔。

  (2)公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水,無污跡。

  九、綠地

  1.清潔范圍

  物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。

  2.作業(yè)程序

  (1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

  (2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

  (3)在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,保持清潔干凈。

  (2)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無厘米以上石塊等垃圾和雜物;煙頭控制在平方米個以內(nèi)。

  十、停車場

  1.清潔范圍

  物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。

  2.作業(yè)程序

  (1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

  (2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

  (3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

  (4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。

  (5)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。

  (6)清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。

  (2)每天清掃兩次;每周用水沖洗地面一次。

  4.安全注意事項(xiàng)

  (1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油,應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后,再用洗潔精清洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。

  (2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

  十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌

  1.清潔范圍

  物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。

  2.作業(yè)程序

  (1)雕塑裝飾物的清潔:備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍;如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

  (2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

  (3)宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔:有廣告紙時(shí),先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)宣傳牌每周清潔一次。

  (2)室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次。

  (3)雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污跡、積塵。

  4.安全注意事項(xiàng)

  (1)梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

  (2)清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

  (3)清潔工具不要損傷被清潔物。

  十二、噴水池

  1.清潔范圍

  物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。

  2.作業(yè)程序

  (1)平時(shí)保養(yǎng):地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

  (2)定期清潔:

 ?、俅蜷_噴水池排水閥門放水,待池水放去三分之一時(shí),清潔工入池清潔。

 ?、谟瞄L柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

 ?、塾妹砟ㄏ闯貎?nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

 ?、芘疟M池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。

  ⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),并清洗水池周圍地面污跡。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  眼看水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污跡。

  4.安全注意事項(xiàng)

  (1)清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。

  (2)擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。

  (3)清潔時(shí),不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。

  (4)注意防滑,跌倒。

  十三、室外地面

  1.清潔范圍

  物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。

  2.工作程序

  (1)每天和分兩次,用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。‘

  (2)每天~,~每隔半小時(shí)巡回清掃保潔一次,每天下班后~由班長安排人員輪值保潔。

  (3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

  (4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰,須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。

  (5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次。

  (6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次,定期用洗潔精刷洗一次。

  (7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

  (8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。

  3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

  (1)地面無雜物、積水,無明顯污漬、泥沙。

  (2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。

  (3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡,無垃圾粘附物。

  一、目的

  對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。

  二、適用范圍

  住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,戶外施工,新入住業(yè)主裝修期間等現(xiàn)象。

  三、應(yīng)急措施

  1.發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:

  (1)救災(zāi)結(jié)束后,清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。

  (2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。

  (3)打掃地面積水,用拖把拖抹。

  (4)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

  2.污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施:

  (1)維修工迅速趕到現(xiàn)場,進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。

  (2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理。

  (3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。

  (4)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無污物。

  3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:

  (1)暴風(fēng)雨后,清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

  (2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。

  (3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理員處理。

  4.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:

  (1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

  (2)及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場地。

  5.新入駐業(yè)戶裝修期應(yīng)急處理措施:

  各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔,對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

  四、標(biāo)準(zhǔn)

  清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》(保潔部管理制度)中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

  五、安全注意事項(xiàng)

  1.清理火災(zāi)場地時(shí),應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。

  2.臺風(fēng)時(shí),清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè),以防止發(fā)生意外。

  六、雨季天氣

  雨季時(shí)候,大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水,墻皮剝落,電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。

  1.在大廳、樓梯口等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。

  2.加快工作速度,領(lǐng)班要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,及時(shí)清干地面、墻面水跡。

  3.若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

  4.倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

  5.安全注意事項(xiàng):雨季天氣作業(yè)宜穿膠鞋,不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

  七、暴風(fēng)雨天氣

  1.清潔班領(lǐng)班勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

  2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專人檢查,特別在風(fēng)雨來臨前要巡查,如有堵塞及時(shí)疏通。

  3.檢查雨、污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。

  4.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

  5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。

  6.安全注意事項(xiàng):暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

  八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故

  當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管,給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理:

  1.迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

  2.迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層,并通知維修人員關(guān)掉電梯。

  3.電工關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品,如資料、電腦等。

  4.用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

  5.打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。

  6.安全注意事項(xiàng):處理水管爆裂事故時(shí),應(yīng)注意防止觸電。

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