日期:2019-03-25 16:05:17
我一直認(rèn)為把客戶當(dāng)朋友而不是當(dāng)上帝才能真正的服務(wù)好雇主,因?yàn)榕笥阎g無話不談,而且可以坦誠相待,當(dāng)一個(gè)需要用人的雇主踏進(jìn)家政公司的那一瞬間,她肯定是沖著對(duì)這個(gè)家政公司極度的信任而來的,她希望在這里能尋求到她所需要的家政員,比如人品,比如眼緣,比如技能,比如心態(tài),比如這個(gè)公司以后能為她提供什么售后服務(wù),所以這就要求這個(gè)公司的工作人員要具有朋友般坦誠和認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài),既要仔細(xì)凝聽客戶的需求和家庭狀況,也要了解客戶的顧慮。
然后接下來給他如實(shí)告知當(dāng)下市場的工資價(jià)位,然后如實(shí)告訴她所要的工資價(jià)位應(yīng)對(duì)應(yīng)什么樣經(jīng)驗(yàn)的家政員,然后在幫她介紹合適的阿姨,當(dāng)客戶選中之后,還要互相交代,告訴雇主要在最初的時(shí)候指導(dǎo)家政員熟悉家里的家務(wù)量,關(guān)心阿姨的吃飯夠不夠,也要告知家政員在初到一個(gè)家庭的時(shí)候要應(yīng)該注意什么,禮貌禮節(jié),做事流程等,這樣才真正體現(xiàn)一個(gè)家政工作者的職業(yè)道德和使命,也才能贏得雇主和家政員的信任,也才能維護(hù)好家政市場在良性中發(fā)展!以上是我們佰興家政一直這樣做的!
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