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　　供不應(yīng)求導(dǎo)致價(jià)格攀升：

　　"家里老人生病，孩子也需要人照顧，我和愛人工作又忙，急需一位能夠照顧老人和孩子的保姆。"正在佳宜家政服務(wù)公司找保姆的張告訴記者，以前用過兩個(gè)保姆，因?yàn)榉N種原因辭退了。她覺得現(xiàn)在找個(gè)各方面都合適的優(yōu)秀保姆越來越難。

　　無獨(dú)有偶，劉亮也在為自己懷孕的妻子預(yù)約月嫂，他告訴記者：“雖然月嫂工資已經(jīng)漲到了每月6000-8000元左右，但想找到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的好月嫂還是很難，一般都要提前半年預(yù)約?！?/p>

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，在省城，初級月嫂的月工資是4000元，星級月嫂月工資是6000-8000元，頂級月嫂的月薪則高達(dá)一兩萬元。

　　某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人劉表示，雇請家政服務(wù)人員是剛性需求，多數(shù)人認(rèn)準(zhǔn)價(jià)高必然質(zhì)優(yōu)，咬牙都要選價(jià)格高的月嫂、育嬰師。但近幾年，真正素質(zhì)高、符合市場需求的保姆、月嫂的從業(yè)人數(shù)并沒有顯著增長，供不應(yīng)求造成了如今家政市場的價(jià)格攀升。

　　省家政協(xié)會會長武永剛表示，如今的年輕人忙于工作沒時(shí)間照顧家里，大多數(shù)依靠保姆來照顧小孩和老人，一些富裕家庭更是一次性雇請兩三個(gè)保姆。保姆市場估計(jì)會在較長時(shí)間內(nèi)維持“賣方市場”地位。

　　記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，隨著市場需求日益增多，薪酬待遇日益提高，以及就業(yè)觀念的改變，不少年輕人甚至是剛剛跨出校門的大學(xué)畢業(yè)生都投身到家政服務(wù)隊(duì)伍中來。

　　“我已經(jīng)取得護(hù)士證和養(yǎng)老護(hù)理員高級證書，現(xiàn)在月薪4000多元”，在一家養(yǎng)老中心已經(jīng)工作了4年的大學(xué)畢業(yè)生王告訴記者，隨著社會步入老齡化，市場對養(yǎng)老護(hù)理員的需求也快速增長，她對自己的職業(yè)前景非?？春?。

　　“值得注意的是，一方面，各地家政服務(wù)市場需求日益旺盛。另一方面，卻是大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀。面對這種矛盾和反差，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變伺候人低人一等的既有觀念，提高家政從業(yè)人員的社會認(rèn)同感，鼓勵和支持更多的人投身家政服務(wù)行業(yè)?！蔽溆绖偢嬖V記者。

　　專業(yè)分工越來越精細(xì)：

　　今年29歲的林海燕從事育嬰師的工作已經(jīng)有3年了。她向記者介紹，雖然自己在大學(xué)學(xué)的是工商企業(yè)管理，但是生過孩子、年紀(jì)輕給她從事育嬰師工作帶來很大的好處?！肮椭饔X得我生過孩子，有帶孩子的經(jīng)驗(yàn)，并且年齡不大、思想觀念新潮、文化程度較高，他們對我很滿意?！绷趾Ｑ嗾f。

　　“前兩天一位年輕媽媽過來為自己一歲多的兒子找保姆。要求保姆必須會說普通話，除了掌握幼兒啟蒙教育知識外，還要懂營養(yǎng)配餐、小兒推拿、簡筆繪畫等，連兒童心理學(xué)都要求最好掌握?！卑残募艺?wù)公司的工作人員告訴記者，符合雇主要求的保姆還真是不好找。

　　近幾年，在家政服務(wù)市場上，年紀(jì)輕、學(xué)歷高的保姆正逐漸增多。在安心家政服務(wù)公司，30歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的10％左右，一些本科學(xué)歷人員也從事家政服務(wù)工作。安心家政公司負(fù)責(zé)人秦強(qiáng)說：“年齡35歲到45歲的中年女性、受過專業(yè)培訓(xùn)、有生活閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，在市場上這樣的保姆最受歡迎，也越來越緊俏?！?/p>

　　“隨著人們對家政服務(wù)人員要求的提高，分工也更加細(xì)化。比如，生孩子要雇月嫂，坐完月子后要換成育嬰師，打掃衛(wèi)生用保潔工，照顧老人用養(yǎng)老護(hù)理工，現(xiàn)在很多工作都有具體的工種?！鼻貜?qiáng)告訴記者，現(xiàn)在顧客的需求也不僅僅是要求家政人員能整理家務(wù)，很多家庭都想找具有專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)綜合人才。

　　采訪中，秦強(qiáng)表示，家政服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性、技能性很強(qiáng)的工作，需要多種知識和技能的綜合運(yùn)用。如果不加強(qiáng)人員培訓(xùn)，根本跟不上人們的需求。現(xiàn)在很多家政公司要求員工持證上崗，提高家政工作者的文化水平和技能水平就顯得格外重要。

　　市場呼喚專業(yè)化服務(wù)

　　“我們把雇主和員工的供求信息掛到網(wǎng)頁上，雙方在網(wǎng)上有意向后，然后在公司帶領(lǐng)下，見面商談、簽合同等。”劉玉麗表示，公司定期開展培訓(xùn)，培訓(xùn)月嫂、育嬰師、家庭保潔、養(yǎng)老護(hù)理、營養(yǎng)配餐等專業(yè)人員，并與家政服務(wù)人員簽訂長期的勞動合同，而并非臨時(shí)雇傭形式，這樣有利于家政人員的權(quán)益得到保障，同時(shí)也將從一定程度上保證用人家庭得到穩(wěn)定的服務(wù)。

　　記者在采訪中了解到，我省的家政服務(wù)行業(yè)雖然發(fā)展較快，但仍存在不少問題，如從業(yè)人員多數(shù)年齡偏大、文化程度偏低，且只接受過簡單培訓(xùn)，有的甚至不經(jīng)培訓(xùn)或稍加培訓(xùn)就直接上崗，職業(yè)技能低直接影響了服務(wù)品質(zhì)的提升。此外，許多規(guī)模較小的中介機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，主要靠雙方口頭議定，在實(shí)際工作中容易引起糾紛，主雇雙方合法權(quán)益難以維護(hù)。家政服務(wù)公司、家政服務(wù)人員、用人家庭之間三方的糾紛和爭議也時(shí)有發(fā)生，尋找一個(gè)放心、專業(yè)的保姆成為不少家庭的一大難題。

　　武永剛提醒，人們在選擇家政服務(wù)公司時(shí)最好找正規(guī)的家政公司。在要求服務(wù)時(shí)，明確家政服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，明確雙方的責(zé)任權(quán)利，避免出現(xiàn)一些糾紛，這樣對客戶和家政人員自身的生命財(cái)產(chǎn)安全更有保障。

　　據(jù)了解，為提升家庭服務(wù)行業(yè)整體水平，省家政服務(wù)協(xié)會也出臺了很多家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，并制定全省統(tǒng)一的家政服務(wù)公約、家政服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)及全省統(tǒng)一的家政服務(wù)合同文本等，加快服務(wù)質(zhì)量向標(biāo)準(zhǔn)化靠齊。同時(shí)還將通過加強(qiáng)市場監(jiān)管、組織培訓(xùn)、強(qiáng)化處罰等舉措，提高對家政行業(yè)的剛性約束，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。