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　　一、嚴格選拔來源清楚

　　天成家政保姆來源：新到人員要填寫詳細的履歷表，核實身份證，家?guī)图艺ぷ魅藛T會打電話到當?shù)卣儾橛袩o此人，并給至少其兩個親戚打電話以詢查此人詳細情況,最后才準許建檔進入培訓(xùn)期。

　　二、專業(yè)培訓(xùn)正規(guī)體檢

　　為了提高顧客對我們住家保姆的滿意程度，我們對新到人員都要進行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括：服務(wù)人員守則；從業(yè)心態(tài)；禮儀與道德；保潔要領(lǐng)；衣服洗滌和熨燙；家電的使用和保養(yǎng)；陪護老人；陪護病人；月嫂須知；怎樣帶小孩；安全知識；烹調(diào)知識等等。

　　我們不但聘請了有經(jīng)驗的專職老師，而且配備了家政服務(wù)專用教材、VCD光盤、實驗用具等等。只有經(jīng)過培訓(xùn)的保姆才能真正幫您從繁瑣的家務(wù)中解脫出來，真正做到讓您和您的家人安心、放心、稱心、省心。

　　三、正規(guī)體檢持證上崗

　　凡是顧客所請服務(wù)人員，均要到縣級以上醫(yī)院做正規(guī)體檢，一般體檢項有：乙肝（兩對半）、甲肝、皮膚病、婦科病、狐臭等等，并要每年進行復(fù)查。

　　服務(wù)人員進入顧客家中應(yīng)持有：身份證、健康證、上崗證。

　　四、統(tǒng)一管理不滿就換

　　天成家政公司制定了嚴格的規(guī)章管理制度，并對每一個家庭制定符合此家庭生活習(xí)慣的具體操作程序。

　　我們不單要進行崗前培訓(xùn)，還要做好上崗督導(dǎo)、定期回公司學(xué)習(xí)。對表現(xiàn)好，用戶滿意度高的服務(wù)人員進行獎勵和表彰。對表現(xiàn)不好的服務(wù)人員進行教育、處罰，情節(jié)嚴重者馬上辭退，并從此進入廣西家政聯(lián)盟黑名單，使其不能再次從事家政服務(wù)工作。

　　請保姆難，請稱心的保姆難上加難。這是每一個顧客心中真切的體驗。為此我們公司在服務(wù)合同中明確規(guī)定：顧客可以在規(guī)定時間內(nèi)隨意調(diào)換服務(wù)員，直到滿意為止。公司不收取任何費用。