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　　月嫂是一個(gè)越來越火的行業(yè)，但是還沒有一個(gè)規(guī)范的約束行為，因此媽媽們和月嫂有時(shí)會有各種各樣的矛盾，那么有沒有一個(gè)比較正規(guī)的月嫂行為規(guī)范呢？

　　在此收集并整理了如下內(nèi)容，希望能回答各位媽媽們的疑惑：

　　1、儀容、儀表、整潔大方。

　　2、注意個(gè)人衛(wèi)生（頭發(fā)、體味、指甲等），禁止戴首飾，禁用化妝品，注意服裝。

　　3、不亂拿亂用用戶東西；不用客戶家庭電話，不能當(dāng)著客戶打私人電話。

　　4、要禮貌待人（用戶的朋友、親屬、老人等）

　　5、談吐得體，不在背后非議他人（用戶的親朋等）

　　6、不可透露用戶家庭隱私。

　　7、用心照顧服務(wù)對象。

　　8、與用戶起沖突時(shí)，不可反駁指責(zé)，不可動(dòng)手，要與用戶講明道理（理由）。

　　9、如遇雙方無法溝通時(shí)要與家政中心工作人員商議。

　　10、要做到“五心”；對他人有愛心；做事用心；對用戶有耐心；對服務(wù)對象用真心；對自己要有信心。

　　11、注意工作細(xì)節(jié)。

　　12、上崗時(shí)自備生活用品。

　　13、工作時(shí)間不做私事，如遇特殊情況必須向客戶說明。

　　14、注意家庭安全（家電使用），避免意外損傷。

　　15、每天記錄工作的內(nèi)容和嬰兒狀況。

　　了解以上內(nèi)容了，相信媽媽們和月嫂們在共同照顧寶寶的時(shí)候，應(yīng)該會多一份默契，少一份摩擦，生活更融洽。