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社區(qū)超市今年擴容 家政引入"仲裁"

日期:2004-03-21 01:16:00

東方網(wǎng)3月15日消息:為市民提供“拾遺補缺”的社區(qū)服務(wù)超市今年將把服務(wù)內(nèi)容擴容到30項,這是記者從市社區(qū)服務(wù)中心獲悉的。不僅如此,在即將推出的家政服務(wù)中,社區(qū)服務(wù)超市將對服務(wù)質(zhì)量進行“仲裁”,讓市民更加放心地接受服務(wù)。

  社區(qū)服務(wù)超市去年7月底開設(shè)時只有1個管道疏通的項目,但到去年底,項目總數(shù)已經(jīng)達到12項,包括修鎖開鎖、水電維修等都已經(jīng)納入服務(wù)體系。而根據(jù)市民不斷增長的需求,有關(guān)部門決定今年還將擴容18個項目,其中家政服務(wù)將于近期正式“上柜”。

  據(jù)了解,市民原先撥打社區(qū)服務(wù)熱線“962200”也可以得到家政服務(wù)的幫助,不過由于其請求要被轉(zhuǎn)移到街道熱線來采取實際措施,市民往往要等上2天以上才能如愿以償。而供需雙方一旦產(chǎn)生矛盾,往往很難化解。

  有關(guān)負責(zé)人告訴記者,社區(qū)服務(wù)超市推出家政服務(wù)后,市民只需提出要求就能得到迅捷的服務(wù)。而針對家政公司的服務(wù)質(zhì)量,超市還將實行監(jiān)督機制。一旦雙方發(fā)生糾紛,超市項目經(jīng)理將隨同家政公司負責(zé)人上門進行責(zé)任“鑒別”,對“犯錯誤”的家政公司,超市將會對其進行經(jīng)濟處罰。
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