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　　1、自我介紹

　　首先面帶笑容拿出身份證、健康證等證件給客戶看。作自我介紹，并讓客戶或你本人給單位打電話或發(fā)信息告知你已到崗。

　　2、了解客戶需求

　　在第一時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)謙遜地向顧客了解他們對(duì)你有什么特別的要求，以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對(duì)你的滿意度。

　　育嬰師

　　3、換洗擺放

　　換鞋、洗手，把隨身物品放好之后，洗澡、更換衣服開(kāi)始工作。你要盡快的熟悉環(huán)境，有不知道的地方一定要請(qǐng)問(wèn)，不要自己盲目的去找，免得給客戶造成不好相處的印象。

　　4、看望母嬰

　　到寶寶和產(chǎn)婦的房間，先理清思路，了解接下來(lái)關(guān)于產(chǎn)婦和寶寶想要掌握的情況，并及時(shí)通隨之記錄下來(lái)，同時(shí)恰到好處地對(duì)產(chǎn)婦和寶寶進(jìn)行贊美。跟產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，了解寶寶和產(chǎn)婦的身體情況，方便接下來(lái)要進(jìn)行的工作。

　　5、查看物品

　　嬰兒用品是否齊全，不要在今后用的時(shí)候缺這少那，容易引起客戶的反感，當(dāng)你提出以后客戶購(gòu)買與否是客戶的事，不必強(qiáng)求；同時(shí)詢問(wèn)和觀察生活必用品，看看是否已經(jīng)損壞和異常。

　　6、提出建議

　　客戶會(huì)根據(jù)你的建議作出選擇。如果未聽(tīng)取建議，可以記錄在工作日記本上，方便查閱自己所做的事情及建議。以便自己不再重復(fù)此建議而惹得客戶不高興。