日期:2020-04-06 10:02:37
1、要尊重月嫂,尊重她們的工作
如果家庭成員不能好好地應(yīng)對月嫂,那么,你們自然也不會(huì)得到相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果家庭連這點(diǎn)都沒有想好的話,建議你不要請?jiān)律┝?,否則會(huì)引來更多的麻煩。
阿姨剛上戶的時(shí)候可以向她介紹了家庭人員情況,是否還有別人也會(huì)過來照顧月子的情況。這樣介紹的目的一是能讓月嫂能大概了解家里的情況,免得以后出現(xiàn)什么紕漏;二是讓月嫂也能有比較好的印象。介紹完家庭成員以后還可以和月嫂聊聊家庭的生活習(xí)慣和注意事項(xiàng),否則月嫂在不知道情況的情況下很容易和家庭成員產(chǎn)生不必要的矛盾。
2、信任
所謂疑人不用,用人不疑是有一定的道理的,及時(shí)給予肯定和夸贊能讓月嫂感覺自己正在被人信任,月嫂的心情也能更快的放松心情來照顧自己和寶寶。這里要提醒各位媽媽的是,對于月嫂的經(jīng)驗(yàn)問題媽媽在面試月嫂的時(shí)候就一定要有所了解,否則到時(shí)候發(fā)現(xiàn)月嫂什么都不懂的話,就只能怪自己面試不夠認(rèn)真了。
關(guān)于面試的問題,在這里提供一點(diǎn)小技巧,就是找月嫂的時(shí)候最好不要找那種能說會(huì)道的月嫂,像這樣的月嫂一般是屬于嘴上能說,但是實(shí)際操作的時(shí)候就不行了的類型。當(dāng)然也不排除有能說會(huì)道又有實(shí)際的操作能力的月嫂,但是這樣的必定是少數(shù),而且能說會(huì)道的一般都比較強(qiáng)勢,你要是對她提出一點(diǎn)意見,她有可能馬上就和你翻臉。面試時(shí)的言談舉止其實(shí)在一定程度上也能反映他們的性格和脾氣。
3、統(tǒng)一意見
家庭中的每一個(gè)都對月嫂有自己的看法和要求,有時(shí)還會(huì)意見相左,這樣無形中給月嫂增加了很大壓力;如果家庭成員在產(chǎn)婦休養(yǎng)、嬰兒照料方式上有不同的觀點(diǎn),不妨先統(tǒng)一意見,由一個(gè)人專門和月嫂來溝通。這樣才不會(huì)讓月嫂左右不一,也不知道聽誰的,最后造成不必要的麻煩。
4、月嫂并非全能
如果寶寶生病,如果產(chǎn)婦身體不適,你需要先了解情況是否是月嫂工作失誤而致。因?yàn)樵律┎⒎侨?,請?jiān)律┎⒎墙o寶寶和產(chǎn)婦買了保險(xiǎn),所以在確定原因之前一定不能把責(zé)任全推到月嫂身上。
5、關(guān)于24小時(shí)服務(wù)
還有就是月嫂提供的是24小時(shí)服務(wù),就要月嫂24小時(shí)工作?這點(diǎn)我覺得大家一定不要誤解了,事實(shí)上大家應(yīng)該相互理解,如果月嫂連休息的時(shí)間都沒有,又怎么能更好的照顧你和寶寶呢?月嫂有其工作職責(zé),每一項(xiàng)都應(yīng)雙方認(rèn)可的前提下在合同中作約定,家庭不應(yīng)抱雇主的心態(tài)隨意下達(dá)任務(wù)。護(hù)理嬰兒和產(chǎn)婦有很多細(xì)碎活兒,不要打亂她正常的工作計(jì)劃。
6、學(xué)會(huì)聆聽
如果月嫂護(hù)理方式和你從育兒書籍或者朋友那里了解的不一致,不妨先聽聽她的想法。每個(gè)人都會(huì)受限于自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí),先聽一聽月嫂怎么說,如果她的方法不錯(cuò),當(dāng)然可以采用。如果確有疑慮,也可以請教醫(yī)生。每個(gè)的生體發(fā)育都有其特殊性,應(yīng)尊重適合自己的方式。
1、在客戶家工作,客戶24小時(shí)監(jiān)控器監(jiān)控,這屬于違法嗎
建議:首先這不違法,這是客戶的家,是月嫂的工作崗位,只要不在衛(wèi)生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置就不違法。只要月嫂按照正確的工作流程工作,咱不怕人家監(jiān)督,監(jiān)控能促進(jìn)與客戶建立信任。
2、關(guān)于月子里能不能開窗通風(fēng)問題上,倆代人出現(xiàn)分歧,該如何應(yīng)對呢?
建議:適量的開窗透風(fēng),需要寶媽和寶寶先去其他房間,這間屋再開窗透風(fēng),等屋里溫度和濕度合適了再讓產(chǎn)婦回屋,要是這樣的話,完全不會(huì)著涼的。
3、前兩天因?yàn)轭^疼感冒,客戶強(qiáng)硬要求單方終止服務(wù),預(yù)收的定金該退嗎?
建議:這可能是個(gè)私單,月嫂接單一定走正規(guī)公司,有保障。月嫂因感冒這個(gè)自身原因,公司會(huì)幫月嫂與客戶做好溝通,完全按合同保障月嫂權(quán)益。月嫂先休息,等感冒好了,公司會(huì)再安排訂單。
4、我是一名月嫂,孩子現(xiàn)在8天了,孩子現(xiàn)在過于依賴我,只有吃奶的時(shí)候才會(huì)安心的在她媽媽懷里,平時(shí)一放就哭,寶媽也很著急,遇到這樣的情況我和寶媽該如何處理呢?
建議:小寶寶這是缺乏安全感的表現(xiàn),平時(shí)讓寶媽多抱寶寶,增加與寶寶的親子交流時(shí)間。這是個(gè)敏感的小寶寶,如果排除了冷、熱、尿、便、痛等因素,只能慢慢讓寶寶適應(yīng)這個(gè)世界,安撫寶寶的同時(shí)也安撫寶媽,不要太焦慮。
5、寶媽不積極喂奶,每天寶寶吃五分鐘就說寶寶吃飽了;寶媽有狐臭,寶媽為了遮狐臭腋下擦了治狐臭的藥,請問這個(gè)藥會(huì)影響寶媽奶水嗎?我該如何引導(dǎo)這個(gè)寶媽多給孩子吃奶呢?
建議:若醫(yī)生知道這是位在哺乳期的寶媽,說明開的藥不會(huì)影響寶媽奶水的。寶寶不積極吃奶,估計(jì)和喂奶姿勢不對有關(guān),這個(gè)姿勢寶寶不舒服,寶媽也容易乏累。幫助寶媽改變一下喂奶姿勢。給寶媽鼓勵(lì)和支持,精神上增加信心,等寶媽與寶寶磨合好了就好了。
6、在給寶寶喂配方奶時(shí),客戶總是參與,到了喂奶時(shí)間一旦寶寶沒吃完就睡著了,客戶就說下次延長時(shí)間減少奶量等外行話,而且還很武斷!根本不聽你的!
建議:客戶之所以總是參與可能與性格有關(guān),最有可能還是對月嫂的不信賴,月嫂先從自己身上找找原因。
7、寶寶所處的居住房間特別吵,建議客戶換個(gè)房間就是不聽!我該怎么辦?
建議:除了噪音其他方面把控都很合適,環(huán)境都沒有問題,寶寶吃睡又正常,沒有什么不好的表現(xiàn),那就把這個(gè)問題擱置,先不管了。其實(shí)小寶寶的聽力不像大人這么敏感,有可能月嫂換了新環(huán)境,自己覺得太吵了,慢慢適應(yīng)就好了。
8、客戶有產(chǎn)后抑郁癥,對寶寶還好,對我的態(tài)度很不好。有時(shí)候做好月子餐給她,說沒有味道,不愿意吃。不正常吃飯會(huì)影響到寶寶的奶水,也跟寶媽溝通過多次,但效果不明顯,請問老師有什么好的辦法嗎?
建議:月嫂做月子餐時(shí)間準(zhǔn)時(shí),口感多樣化一些,可以征詢寶媽的意見想吃什么菜。偷偷問問其他家人寶媽以前愛吃什么菜,稍微改變一下菜的口味。產(chǎn)后由于傷口疼、內(nèi)分泌變化,情緒上肯定有一些波動(dòng),多讓寶媽休息,睡好覺,睡眠充足心情就會(huì)好些,平常人覺睡不好還情緒很差呢!
9、寶寶大便后,客戶不讓清洗,說寶寶吃一次奶要拉三次,拉完再換紙尿褲,要不太浪費(fèi)了。我告訴她不及時(shí)清洗容易紅臀,但客戶不聽,怎么辦呢?
建議:寶寶大便后不清洗,這肯定不行啊,寶寶的尿便呈酸性會(huì)腐蝕寶寶嬌嫩的皮膚的,寶寶一旦有紅臀,會(huì)哭鬧不停的。既然把不清洗的危害都告訴了還不聽,那就反復(fù)說,再加上圖片,讓家人看看。他們肯定是愛寶寶的,為了寶寶好,一定會(huì)改變的。
10、寶寶一天拉十次左右,寶媽給抹的紫草香油,說是土方特好。告訴她不建議用土方,客戶仍然給寶寶用,紫草香油對寶寶有沒有什么影響呢?
建議:寶寶拉十次就不正常,說明寶寶有腹瀉的傾向。要從根源上解決問題,為什么腹瀉?食品不能代替藥品,好多民間方法容易對寶寶造成感染。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)