日期:2020-05-25 08:55:27
1、如何稱呼?
家政服務(wù)員到了一個(gè)新家庭,首先面臨的也有一個(gè)稱呼問題,一般稱女主人為“阿姨,或者XX女士”,男主人為“叔叔、伯伯、XX先生”,最好的辦法是詢問主人“我平時(shí)該怎樣稱呼您方便?”,由主人告訴您他/她最喜歡的稱呼。根據(jù)年齡而定,如果家中有老人,可以隨小孩稱爺爺,奶奶或外公,外婆。
2、自備日常生活用品
個(gè)人生活用品可以參考使用雇主指定的品種,不要用雇主的生活用品,更不可動(dòng)用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。
3、衣著得體,避免過于暴露
非休息時(shí)間,不宜穿睡衣在家里走來走去,更不宜穿至室外。帶嬰幼兒去戶外也不宜著裙裝,因?yàn)榻?jīng)常下蹲抱小孩,以免走光,更不宜穿高跟鞋,應(yīng)著舒適輕便的鞋子,便于走動(dòng)和跑動(dòng)。
在雇主家中的公共區(qū)域,如客廳、餐廳內(nèi)不可穿著睡衣,或過于性感暴露的衣服,須知睡衣是只限于寢室內(nèi)或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或兒童單獨(dú)在家時(shí)更應(yīng)避免。
育兒嫂盡量穿棉質(zhì)的衣服,不要穿帶各種亮片等裝飾物的衣服,以免小孩揪下來放入口中。
在工作的時(shí)候,項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手鐲、手表都是多余的。
4、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生
阿姨要保持日常個(gè)人衛(wèi)生,不能使用香水,也不能使用化妝品,寶寶的肌膚比你想像得更敏感。記住,一周必須剪一次指甲。
在洗手間/廚房洗完手后,應(yīng)及時(shí)擦干不可以胡亂揮動(dòng)雙手、將水甩干。自備的拖鞋、牙刷、毛巾、抹布等請(qǐng)不要和主人的混用,自己的房間同樣需要收拾干凈整齊。
不隨地吐痰和亂扔垃圾,不論在家里或小區(qū)等公眾場(chǎng)合,注意垃圾分類及投放方式,依據(jù)垃圾桶的分類標(biāo)識(shí)來投放垃圾。
5、不隨手向窗外扔?xùn)|西
住在高層更要注意不從樓上丟任何東西,這一個(gè)非常危險(xiǎn)的行為,是任何人都需要注意的。
6、舉止莊重,體態(tài)優(yōu)雅
阿姨在工作中要做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。風(fēng)風(fēng)火火是大忌。平時(shí)工作時(shí)注意不用搞出太大聲響,擺放東西要有條有理,輕拿輕放,盡理不弄出聲晌,以免影響到主人和樓上下鄰居
7、除了休息時(shí)間或夜晚,盡量不鎖住自己住的房門
8、盡快熟悉雇主的生活習(xí)慣
到雇主家后,要明確自己與客戶的關(guān)系,盡量按照客戶的意愿行事。盡快熟悉、了解客戶的生活習(xí)慣,如客戶的飲食口味、愛好、作息時(shí)間等。
9.放棄自我的主觀思想
配合家中成員的生活習(xí)慣,盡量配合雇主家中所有人員的生活習(xí)慣,不要一味主觀地加入自己的習(xí)慣或強(qiáng)調(diào)過往的經(jīng)驗(yàn)
10、外出采購索要發(fā)票或收據(jù)
阿姨在幫客戶采購日常用品時(shí),一定要注意做好日常開支記賬,記得索要發(fā)票或收據(jù),以免日后出現(xiàn)問題沒有憑據(jù)。
11、做錯(cuò)事情要及時(shí),不清楚的地方多問
做錯(cuò)事情要及時(shí),如實(shí)地告訴雇主,要有賠償意識(shí),承擔(dān)失責(zé)任,有誠意改正。工作時(shí)盡量小心仔細(xì),如損壞了客戶家東西時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客戶認(rèn)錯(cuò),爭取客戶諒解。切不可將損壞的東西偷偷扔掉,或推卸責(zé)任。
未經(jīng)允許不可隨意翻動(dòng)雇主家的任何物品,使用家中電器或相關(guān)設(shè)備有不明白的地方,應(yīng)該先詢問清楚操作流程再行使用,若不慎毀壞也應(yīng)誠實(shí)告知,爭取雇主諒解。
12、忌亂動(dòng)雇主家人的貴重物品
忌亂動(dòng)雇主家人的貴重物品,特別是主臥,需要收拾整理的地方需要征得雇主的同意。
13、明確自己的位置
注意擺正自己的位置。任何時(shí)候都不要喧賓奪主。雇主家人在談話、看電視、吃飯時(shí)應(yīng)自覺回避到自己的房間或做其他的工作,給客戶家人以必要的私人空間。不要打聽客戶的私事,更不要和其他阿姨在一起對(duì)雇主說長道短。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)