日期：2020-06-02 08:48:56
1、禮儀禮貌與儀容儀表
“禮儀禮貌”、“儀容儀表”實際上反映了一個企業(yè)的管理水平。管理工作中，應避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班，或對主管人員有抵觸情緒。
統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。員工不能因為服裝不那么合適或不太喜歡，或怕見到熟人等各種原因而對穿工作服或其他規(guī)范要求產生抵觸心理，而出現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象。
2、顧客需求與工作標準
清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關注點，據此作出詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標準和規(guī)程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。
在制訂工藝流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標準化，通過衡陽天成物業(yè)保潔培訓就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量。
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
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