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    為什么跑斷腿也找不到合適的保姆？

    對(duì)家政市場不了解

    在生活中不乏看到一些雇主，在家里需要聘請(qǐng)家政人員時(shí)，便花費(fèi)了大量時(shí)間，跑遍深圳市大大小小的家政企業(yè)；他們耗費(fèi)了很多精力卻遲遲簽不下單，仍然在各個(gè)公司間徘徊。

    這種情況，受訪的本地家政服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人都坦言“很常見”。深圳市某家家政的陳經(jīng)理說，造成這種情況有幾個(gè)因素：最主要的就是這些“新手雇主”在聘請(qǐng)家政人員之前，對(duì)于家政市場、家政服務(wù)內(nèi)容以及價(jià)格都不甚了解，當(dāng)發(fā)現(xiàn)家政市場的實(shí)際情況與自己的主觀想法有出入以后，就變得十分茫然，無從下手；其次，有些曾經(jīng)雇傭過家政人員的雇主沒有及時(shí)了解家政市場在價(jià)格的變化，經(jīng)常拿以前的價(jià)格套用到現(xiàn)有的價(jià)格上，容易出現(xiàn)了較大的心理落差。陳經(jīng)理認(rèn)為，與其將時(shí)間耗費(fèi)在不停地走訪家政公司去打聽行情上，不如選定一兩家認(rèn)可的企業(yè)，充分溝通好自己的需求，這樣既省時(shí)又能提高成功率。

    建議：

    雇主最好先對(duì)目前的家政市場整體價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容以及基本流程有一個(gè)初步的了解；在接觸家政公司的時(shí)候，應(yīng)該準(zhǔn)確、詳細(xì)地描述自己的需求，這樣才能快速找到合適的家政人員。

    保姆做幾天就跑了，或是做事不認(rèn)真怎么辦？

    正規(guī)家政公司會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管

    “你們派來的保姆會(huì)不會(huì)做幾天就跑掉？”很多雇主在咨詢時(shí)，總是對(duì)家政公司派出的保姆抱有疑問。實(shí)際上，正規(guī)渠道的家政公司有義務(wù)在服務(wù)期內(nèi)為雇主更換保姆，直到雇主滿意為止。但很多“新手”雇主不了解情況，有的甚至為了省下幾百元錢的派遣服務(wù)費(fèi)，寧愿“自己去找”。

    “不久前，有一位雇主在參加了某次公司舉辦的家政人員推介會(huì)上，看中了一位家政人員。為了省去派遣服務(wù)費(fèi)，雇主與保姆在會(huì)后私下溝通并口頭說好了服務(wù)價(jià)格。沒想到該保姆只做了3天就抱怨條件不合適，走人了。這下雇主急了，但無奈保姆已經(jīng)走了，雇主事先沒有與家政公司簽訂合同，這事因此沒法解決。”一位家政公司負(fù)責(zé)人告訴記者，這種情況比比皆是，很多雇主由于沒有真正接觸到規(guī)范的家政流程，因此被接私單、私自在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等情況下找來的家政人員所影響，因此會(huì)對(duì)家政公司也產(chǎn)生一種不信任感。

    建議：

    家政公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，私下聘請(qǐng)家政人員表面上節(jié)省了不少費(fèi)用，但是在雇主與家政人員出現(xiàn)糾紛的情況下，就沒有第三方可以起到監(jiān)管的作用；而且沒有正規(guī)家政公司的監(jiān)管，家政人員在服務(wù)上也容易出現(xiàn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、偷工減料的行為，因此建議應(yīng)選擇正規(guī)的家政公司按規(guī)范簽訂合同。

    什么樣的家政公司才“靠譜”？

    合同內(nèi)容越詳細(xì)就越好

    由于家政市場的準(zhǔn)入門檻較低，因此目前市場上仍不乏一些“五個(gè)一”家政公司，有的只需要一張桌子、一部電話、一個(gè)工作人員就可以辦起來了?！拔覀冏鳛槠胀ㄈ罕?，也很難分辨哪些是正規(guī)、哪些是不正規(guī)的？”市民劉女士就很憂心，不知道選擇哪一家才叫“靠譜”。

    深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說，判斷正規(guī)的家政公司首先應(yīng)查看其是否有工商營業(yè)執(zhí)照，其次就是了解公司的工作流程。正規(guī)的家政公司，除了有一個(gè)整潔干凈的營業(yè)場所之外，對(duì)家政人員有詳細(xì)的備檔、有完善的面試和試工流程，所簽訂的合同也是規(guī)范詳細(xì)的；同時(shí)，雇主也可以通過公司是否提供后期服務(wù)、是否購買保險(xiǎn)等附加項(xiàng)目來判斷家政公司是否規(guī)范。

    建議：

    雇主在聘請(qǐng)家政人員的時(shí)候，不要因?yàn)榘殃P(guān)注點(diǎn)放在服務(wù)費(fèi)是不是便宜等問題上，而是事先對(duì)該公司的情況進(jìn)行了解。如果是規(guī)范的家政公司，雙方將服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)以及價(jià)格詳細(xì)簽訂在合同內(nèi)，很多問題就能較好地解決了。