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    一、服務(wù)保障

    （一）可靠的家政阿姨來(lái)源

    我公司阿姨來(lái)源承諾：

    所有的家政阿姨均是以老帶新，由可靠的老阿姨帶新阿姨，阿姨在我公司檔案資料上至少要留阿姨的2個(gè)以上家人或親戚電話，并逐一打電話核實(shí)檔案信息真假，保證每個(gè)阿姨的身份信息真實(shí)可靠，有根有底，并由公司統(tǒng)一組織在武漢市公立醫(yī)院體檢，體檢報(bào)告合格后才可培訓(xùn)安排上崗。

    （二）專業(yè)的家政上崗培訓(xùn)

    新阿姨全部經(jīng)過(guò)職業(yè)道德、家庭禮儀及相關(guān)家政技能的初步培訓(xùn)，阿姨上崗后，公司還會(huì)根據(jù)阿姨的工作狀況開(kāi)展有針對(duì)性的后期培訓(xùn)。

    （三）完善的后續(xù)跟蹤服務(wù)

    阿姨在客戶家工作期間，阿姨在客戶家工作過(guò)程中，會(huì)定期進(jìn)行電話回訪或安排客服代表進(jìn)行家訪。

    二、服務(wù)內(nèi)容

    （一）清潔衛(wèi)生

    （1）廚房:抹布分開(kāi)，鍋、碗洗干凈，灶面、脫排、墻磚無(wú)油漬，臺(tái)面、冰箱、微波爐、烤箱、洗碗機(jī)外表無(wú)油漬。衛(wèi)生間：抹布分開(kāi)，鏡面保持干凈，洗臉盆光亮、臺(tái)面整齊，浴缸、墻磚干凈，毛巾架整齊，抽水馬桶光亮如新、無(wú)臭味，地面干凈無(wú)毛發(fā)。

    （2）客廳:電視機(jī)、電視柜、音像、沙發(fā)、茶幾、花架、餐桌、廳柜、酒柜無(wú)塵灰，地毯定期清洗消毒，地板干凈無(wú)雜物定期打臘。

    （3）臥房:打掃前敲門(mén)進(jìn)房，床單、被單、枕套拉直鋪平，定期更換清洗，電視柜、電視機(jī)、床頭柜、梳妝臺(tái)、梳妝鏡、衣柜無(wú)塵，屋內(nèi)保持清新整潔。

    （4）書(shū)房:書(shū)架整齊，電腦桌、電腦、電話無(wú)塵，辦公桌整潔，書(shū)刊放整齊，地面無(wú)塵。?

    （二）老人陪護(hù)——陪老人說(shuō)話、散步、看病，不能自理的需幫老人洗臉、擦身、洗澡、喂飯、鍛煉身體。

    （三）洗衣——內(nèi)外分開(kāi),顏色分開(kāi),小孩和大人的衣服分開(kāi)，手洗、機(jī)洗分開(kāi).需干洗的送洗衣店.??

    （四）烹飪——根據(jù)客戶的要求和口味調(diào)整菜肴的風(fēng)味。

    （五）照看小孩——接送孩子上學(xué)放學(xué)或協(xié)助照顧嬰幼兒。

    （六）寵物/花草——幫寵物洗澡、喂食，根據(jù)花草的各種習(xí)性合理的養(yǎng)護(hù)。