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    但我們這么容易就可以找到一份家政工作的時(shí)候，那么我們也要好好地思考一下，如何做一個(gè)合格的家政服務(wù)員，想要做到這一點(diǎn)還真的并不如我們想象當(dāng)中的那樣子簡(jiǎn)單，因?yàn)槿绻覀儧](méi)有把自己的工作做好而已，月來(lái)自己的工作的話(huà)，不管我們把事情做得多么好，其實(shí)都是沒(méi)有任何的用處。例如有一些人過(guò)來(lái)就是給自己照顧老人的，但是如果這一個(gè)人他可以幫我們吧洗衣做飯全部都承包了，但是他們卻在照顧老人這幾個(gè)方面做的不好的話(huà)，那我們又應(yīng)該做何感想呢？所以我們作為一個(gè)合格的服務(wù)員，一定要考慮清楚顧客的需求到底是什么樣的，只有這樣子才可以受到他們的歡迎。當(dāng)然只要我們有心做一個(gè)比較好的家庭服務(wù)員的話(huà)，相信我們總是可以做得到這一切，就必須要看我們自己的心到底是怎么想的，如果我們覺(jué)得自己真的是非常愿意去做這些工作的話(huà)，我們總是可以把所有的問(wèn)題都解決得比較好，當(dāng)然也有另外的一些人并不是這樣想的，他們覺(jué)得自己只是為了賺錢(qián)，那么如果我們只把自己安排好的一切工作全部都做好的話(huà)，是不是一定可以呢？要知道作為一個(gè)家政服務(wù)員，其實(shí)我們都是跟顧客有著很深的羈絆，那也就意味著如果我們可以把所有的事情都給他處理好的話(huà)，他也就更加的相信我們，也就是說(shuō)我們可以在這一個(gè)地方工作的時(shí)間更長(zhǎng)了，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是比較好的，那么這些服務(wù)員也是比較合格的

    家政服務(wù)人員要掌握的五心

    愛(ài)心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、忠心

    第一、愛(ài)心

    家政服務(wù)人員應(yīng)將客戶(hù)和服務(wù)人員視為自己的親朋好友，兄弟姊妹，把自己納入其中一分子，并從他們的角度出發(fā)，切實(shí)根據(jù)他們的需求用愛(ài)去灌溉，去滋潤(rùn)，去撫慰，真心關(guān)愛(ài)他們。從而體現(xiàn)愛(ài)心服務(wù)的實(shí)質(zhì)。

    第二、耐心

    家政服務(wù)人員應(yīng)該在工作中無(wú)論發(fā)生任何情況，都應(yīng)不厭其煩地創(chuàng)造服務(wù)氛圍，耐心完成服務(wù)工作。尤其是工作人員和管理人員，在接待和完善服務(wù)人員服務(wù)取向時(shí)更應(yīng)做到耐心周到服務(wù)。

    第三、細(xì)心

    家政服務(wù)人員應(yīng)貫徹執(zhí)行好月嫂“服務(wù)源自細(xì)節(jié)，滿(mǎn)意創(chuàng)造價(jià)值”這一服務(wù)內(nèi)涵，把服務(wù)意識(shí)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中，多設(shè)身處地的，以換位意識(shí)的方式，從他們角度出發(fā)，細(xì)心周密地為他們服務(wù)。

    第四、誠(chéng)心

    科學(xué)引導(dǎo)，誠(chéng)信服務(wù)是家政服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，家政服務(wù)人必須以誠(chéng)信服務(wù)為本，做好企業(yè)自身建設(shè)工作，從而提高和完善服務(wù)意識(shí)。誠(chéng)心的建立，不僅是一個(gè)健全人格的保證，更是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中企業(yè)生存立足的根本。

    第五、忠心

    公司的所有員工都是一個(gè)團(tuán)體，我們是團(tuán)隊(duì)的一分子，都應(yīng)忠心服務(wù)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，并依據(jù)公司的規(guī)章制度要求注重強(qiáng)化自身的服務(wù)修養(yǎng)和基本技能。從而健全、提高、完善我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們忠心企業(yè)、忠心于隊(duì)的具體表現(xiàn)。

    家政服務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德

    第一、進(jìn)入家庭，了解家庭，做家庭文明建設(shè)的參與者

    家庭服務(wù)員進(jìn)入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個(gè)家庭一起生活，又類(lèi)似家庭成員。因此，要細(xì)心了解這個(gè)家庭，實(shí)踐家庭美德的要求，積極參與文明家庭建設(shè)。

    第二、尊重和關(guān)心家庭成員，建立良好的人際關(guān)系

    處理好同雇主家庭的人際關(guān)系，是做好家庭服務(wù)工作的關(guān)鍵，也是家庭服務(wù)員道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。家庭服務(wù)員要尊重和關(guān)心所服務(wù)家庭的每個(gè)成員，熱情友好，忠厚本分，通過(guò)自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和良好品質(zhì)贏得雇主家庭成員的信任。

    第三、掌握家庭特點(diǎn)，做好服務(wù)工作

    職業(yè)道德同履行職業(yè)責(zé)任是緊密聯(lián)系的。家庭服務(wù)工作以滿(mǎn)足家庭生活需要為核心，所以家庭服務(wù)員要掌握雇主家庭的需求特點(diǎn)，尊重雇主家庭成員的生活習(xí)慣，盡心盡力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，展現(xiàn)出自覺(jué)主動(dòng)的工作精神。