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    月嫂的價(jià)格和級(jí)別有什么區(qū)別？

    月嫂的價(jià)格和級(jí)別不同，主要區(qū)別在于她們從事月嫂職業(yè)的年限的長(zhǎng)短、專(zhuān)業(yè)技能考核成績(jī)、綜合素質(zhì)的考評(píng)、以及客戶意見(jiàn)的反饋（如：感謝信、錦旗、表?yè)P(yáng)信等等）。

    月嫂級(jí)別的評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)?

    根據(jù)家政協(xié)會(huì)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的，主要是以下幾個(gè)方面：根據(jù)員工的技術(shù)、能力、素質(zhì)、品格、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度、及客戶意見(jiàn)反饋、其他各個(gè)等級(jí)的表彰來(lái)評(píng)定月嫂的等級(jí)‘

    服務(wù)人員的安全性如何？

    我們公司是員工制管理，公司建立了相應(yīng)的質(zhì)量安全機(jī)制，所有的員工都是三證齊全的（身份證，健康證，崗位資格證），所有員工的身份都是經(jīng)過(guò)查驗(yàn)核實(shí)的。這一點(diǎn)您可以放心。

    如果你們的員工給我們?cè)斐蓳p失怎么辦？

    一旦有類(lèi)似的事情發(fā)生，某某公司會(huì)嚴(yán)格履行合同的相關(guān)條款，同時(shí)協(xié)助客戶追究當(dāng)事人因工作失職和疏忽應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和賠償。

    如果你們的員工給我們照顧寶寶期間，寶寶生病了責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)？

    首先告知客戶：我們的月嫂是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)的，如果發(fā)現(xiàn)寶寶生病了，我們的月嫂有責(zé)任及時(shí)提醒客戶及時(shí)到醫(yī)院就診，以免耽誤最佳治療期。

    月嫂服務(wù)一個(gè)月是多少天？

    我們一個(gè)合同周期是連續(xù)26個(gè)工作日，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法，享受?chē)?guó)家法定所有節(jié)假日。

    如果不滿意可以調(diào)換嗎？

    我們?cè)律┒紩?huì)有三天的試用期，如果不滿意是可以調(diào)換同等級(jí)別的服務(wù)人員。然后會(huì)由我們的服務(wù)督導(dǎo)人員了解月嫂調(diào)換的原因，以便我們能夠更滿意的為您服務(wù)。

    你們?cè)律┒加性律┳C書(shū)嗎？

    我們所有的月嫂都是三證齊全的（身份證，健康證，崗位資格證）

    能否保證我們簽訂的月嫂按時(shí)上崗？

    只要顧客支付定金，某某將確保您的合同能夠按時(shí)履行，在產(chǎn)婦預(yù)產(chǎn)期的前七天或后七天生產(chǎn)，我們都會(huì)盡量保證您所預(yù)定的月嫂及時(shí)上戶為您服務(wù)。

    月嫂如果不能上崗，能否退成交費(fèi)？

    合同一經(jīng)簽定，成交費(fèi)不退。若因月嫂本人原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)上崗，我們會(huì)為您更換同級(jí)別的其它符合標(biāo)準(zhǔn)的月嫂為您服務(wù)。

    月嫂上崗以后你們會(huì)不會(huì)給我隨便換人啊？

    月嫂上崗以后，我們絕對(duì)不會(huì)給任何人進(jìn)行崗位調(diào)換。除非月嫂生病，或者因月嫂個(gè)人原因要求離職，我們也會(huì)為客戶調(diào)換同級(jí)別的月嫂，以保證服務(wù)不中斷為原則，最大限度地維護(hù)客戶的權(quán)益。

    我覺(jué)得你們收取的加班費(fèi)不合理。

    法定假日是國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者應(yīng)該享受的權(quán)益。應(yīng)該是3倍的日工資，某某公司為客戶著想，節(jié)日加班客戶只需支付2倍的加班費(fèi)補(bǔ)助即可，若您不想支付加班費(fèi)，可以選擇在法定假日內(nèi)讓月嫂休息。

    你們給員工上保險(xiǎn)嗎？

    某某為所有在職員工都投保了總價(jià)值約40萬(wàn)的人身意外傷害保險(xiǎn)，這一點(diǎn)請(qǐng)客戶放心。員工和客戶都是被保險(xiǎn)對(duì)象。

    你們的員工在我們家里發(fā)生意外傷害了怎么辦？

    通常如果員工因?yàn)樽陨碓驔](méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，自己造成了傷害，由員工自身負(fù)責(zé)；由客戶造成的或客戶工作環(huán)境造成的傷害，客戶也要擔(dān)一定的責(zé)任。公司會(huì)協(xié)助客戶和員工通過(guò)公司為您免費(fèi)投保的意外傷害保險(xiǎn)進(jìn)行理賠。

    選用月嫂的方式：

    攜帶本人身份證直接到公司辦理。如您不方便，可來(lái)電話或網(wǎng)站留言，由我公司指導(dǎo)老師帶月嫂上門(mén)面試并簽定合同。

    服務(wù)費(fèi)的交納方式：

    雙方面試成功后，交納定金，簽定合同，自月嫂上戶之日起試用三天，試用期過(guò)后，支付尾款。公司會(huì)不定期電話回訪，也可上門(mén)回訪。