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    一、面試前的準(zhǔn)備

    1、穿戴整齊

    不穿拖鞋、不穿超短裙、不穿短褲、不穿高跟鞋、不帶復(fù)雜的首飾、不化濃妝、不燙染頭發(fā)等；

    2、個(gè)人衛(wèi)生

    面容干凈、指甲要剪短、指甲縫里無污垢等保持口氣清新、牙齒無異物；

    3、手機(jī)

    關(guān)機(jī)或者靜音，面試過程中不接電話；

    4、了解客戶

    事先可跟派單老師了解客戶的基本情況，針對(duì)不同的客戶做不同的準(zhǔn)備，了解可能遇到的問題，準(zhǔn)備答案；

    5、帶齊三證

    身份證、健康證明、母嬰護(hù)理師證，如果有其他的相關(guān)證件或證書也一并準(zhǔn)備好；

    6、保持自信

    信心滿滿、放平心態(tài)。

    有不少月嫂私下聊天很活躍，一到面試就緊張到口齒不清。反復(fù)練習(xí)自我介紹，有把握才不會(huì)那么緊張；要培養(yǎng)自信心，太緊張會(huì)發(fā)揮不好。

    下面為大家推薦6個(gè)小技巧快速提升自己的自信心：

    1、每天與同伴互相夸獎(jiǎng)，稱贊對(duì)方（每天被贊美有助于提高自信心）

    2、每天對(duì)著鏡子對(duì)自己說三遍“我是最棒的！加油！”

    3、多練習(xí)專業(yè)技能，技能越熟練的人越有自信

    4、每天把自己打理得干凈、得體，多微笑

    5、多練習(xí)自我介紹，重復(fù)重復(fù)再重復(fù)！

    6、遠(yuǎn)離那些消極的人！他們會(huì)消磨你的正能量

    最后為大家準(zhǔn)備了常見的面試題目，打鐵還需自身硬，大家在平時(shí)的工作中一定要提升自己的服務(wù)技能。

    二、常見的面試題目

    ★做月嫂幾年了？照顧了多少產(chǎn)婦和嬰兒？

    清楚地如實(shí)回答，照顧過一些特殊情況的寶寶也可以說出來，面試的時(shí)候就不要謙虛了，不要弄虛夸大就好。

    ?回答舉例：我做月嫂3年了，照顧了29個(gè)寶寶，其中有兩對(duì)雙胞胎，還有一個(gè)產(chǎn)婦有高血糖的情況。

    ★做月嫂之前從事什么工作？

    現(xiàn)在很多月嫂為了更容易找到工作，都聲稱自己原來做過助產(chǎn)士、幼兒園老師等工作。確實(shí)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更好，但是沒有類似經(jīng)驗(yàn)其實(shí)完全不用擔(dān)心，客戶更關(guān)心的是月嫂是否真誠(chéng)，所以一定要如實(shí)回答。

    ?回答舉例：我是來自農(nóng)村的，之前在老家種地，來北京之后在飯店做了5年，前年經(jīng)老鄉(xiāng)介紹做了月嫂，我很會(huì)照顧寶寶，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這份工作很適合我。

    ★遇到過最難帶的寶寶是什么樣的？

    可以和客戶講以前客戶家里發(fā)生的狀況，盡量詳細(xì)，讓客戶感受到自己對(duì)寶寶的情感，對(duì)寶寶的喜歡程度，情緒一定要積極高漲。

    ?回答舉例：去年過年期間我?guī)н^一個(gè)寶寶，很敏感很容易哭鬧，尿不濕一尿就哭必須得換，晚上睡覺家里人打個(gè)噴嚏都驚醒了哭。我就讓寶寶多跟寶媽進(jìn)行肌膚接觸，寶寶清醒的時(shí)候就多做撫觸，后來寶寶好多了，寶爸還開玩笑說“我打噴嚏沒人關(guān)心了”。

    ★月子里寶寶和產(chǎn)婦通常有哪些常見病，如何護(hù)理？

    表達(dá)照顧經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候要提供更多細(xì)節(jié)，不要照本宣科背手冊(cè)，再主動(dòng)結(jié)合客戶的問題進(jìn)行解答，要對(duì)自己的答案肯定，在客戶面前你就是最專業(yè)的。

    ?回答舉例：寶寶最常見的就是黃疸高，我會(huì)每天觀察給寶寶測(cè)量，每天安排時(shí)間給寶寶曬太陽，盡量讓寶寶多吃多排。寶寶生理性黃疸居多，我?guī)н^的寶寶都是這樣沒有吃藥黃疸就退下去了。

    ★您每天的工作程序和內(nèi)容是什么？

    客戶主要查看自己的時(shí)間是否能合理安排，月嫂每天的工作非常繁雜，勤快的月嫂能很好的安排工作順序，節(jié)省時(shí)間，并且還要能跟隨寶寶作息隨機(jī)應(yīng)變。通常涵蓋清潔房間衛(wèi)生、幫助產(chǎn)婦護(hù)理傷口，做月子餐，給寶寶喂奶、洗澡等。

    ?回答舉例：有寶寶的吃喝拉撒睡日常護(hù)理、洗澡、撫觸，臍帶護(hù)理、黃疸觀察等，以及給產(chǎn)婦護(hù)理傷口、做月子餐。主要以寶寶的時(shí)間為主，我提倡母乳喂養(yǎng)，這樣在寶寶吃奶的時(shí)候、睡覺的時(shí)候我就可以去廚房準(zhǔn)備月子餐或者洗衣服、給產(chǎn)婦護(hù)理傷口等。

    ★如果你跟我對(duì)照顧寶寶產(chǎn)生分歧，通常如何處理？

    選可以與客戶商量的，不要選一意孤行，通情達(dá)理比知識(shí)豐富更重要。一意孤行的人在面試中通常表現(xiàn)為說起話來自吹自擂，洋洋灑灑說一大篇，讓人無法打斷，這是非常不好的面試表現(xiàn)。

    ?回答舉例：我會(huì)把我這樣做的原因解釋給您聽，跟您商量這樣做的好處，如果您堅(jiān)持不同的意見，在不影響寶寶健康的情況下，我會(huì)盡量按照您說的去做。

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