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    現(xiàn)在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎(chǔ)知識，對經(jīng)濟觀確定的為主目標(biāo)，實際是錯誤的。員工的道德意識其實是很重要的。他的道德素質(zhì)越高，對用戶的服務(wù)質(zhì)量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。

    一家家政公司和我說過這么一個例子，一個用戶雇育兒嫂出的價錢很高，要求卻很簡單，家政公司以為人家出的價錢高要排一名經(jīng)驗豐富的老員工，上戶的時候還特別囑咐，干漂亮點，仔細(xì)點，到人家少說話多干活，對人家小孩多抱著點，千萬別讓人家磕碰，千萬別讓人家給打回來。就這樣包著對人家價錢很付責(zé)任的態(tài)度去了，結(jié)果2天沒過就給打回來了，理由是太拘束了。以后有排了2名，老板也是這樣千萬的叮囑的，結(jié)果都打回來了。這時候才意識到是不是他出的價錢高是因為家里的工作量大，還是家里人的性格古怪呢。問了回來的員工都說，人家挺好的，也沒有天天指著干著干那的，說話也都很和諧的。公司老板就打電話問用戶，這個不行那個不行你到底想要什么樣的，現(xiàn)在給您排的可都是星級最高的的啊，用戶說最好的？我要求很簡單就，是能融入我家庭的。我家4口人，我爸媽和老婆小孩，我不希望是現(xiàn)在這樣只是為工作而工作，我要求要把自己當(dāng)成小孩的媽媽或者奶奶，不是現(xiàn)在的高低身價。這樣我們感覺很不舒服，她自己也很拘束。這樣小孩感受不到溫暖溫馨，她再好的育嬰知識能傳授呢。

    聽完后家政公司才明白要雙結(jié)合，既要有很好的基礎(chǔ)知識也要有溝通和諧的愛心，調(diào)整金錢價值觀。心與心的溝通才能最好的服務(wù)，把使用技術(shù)能讓用戶接受，更能得到用戶的認(rèn)可。