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    天成家政堅持線上運營，線下門店運營的結(jié)合線下服務的方式，服務內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務等服務項目。

    鐘點工在一個用工單位每日、每周、每月工作時間分別在法定的日、周、月的標準工作時間50%以下，可以和一個以上用工單位以小時為單位建立勞動關(guān)系，并履行相應的權(quán)利和義務。

    小時工的工資按小時計算，具體數(shù)額由勞動者和用工單位協(xié)商確定，但不得低于本市規(guī)定的小時工小時最低工資標準。用工單位足額支付小時工工資的同時，還應足額支付應由單位按規(guī)定繳納的社會保險費。

    鐘點工的工種很繁多，比如翻譯，餐飲服務，家教等，多從事家政服務工作。也叫小時工。

    一、衡陽天成包月鐘點社會作用

    “鐘點工”是《勞動法》規(guī)定的一種按小時計算工資的用工形式。近年來，隨著服務業(yè)的快速發(fā)展，靈活而有彈性的“鐘點工”勞動方式，被越來越多的勞動者和用人單位所認可，“鐘點工”勞動力市場正在逐漸形成，這在一定程度上滿足了用人單位的特定需求，也對勞動力市場起到補充的作用。

    二、衡陽天成包月鐘點相關(guān)規(guī)定

    按照規(guī)定，從事非全日制工作的勞動者，可以與一個或一個以上用人單位建立勞動關(guān)系。用人單位與非全日制勞動者建立勞動關(guān)系，應當訂立勞動合同。勞動合同一般以書面形式訂，應當以書面形式訂立。非全日制用工的小時最低工資標準暫由各市按照勞動和社會保障部的規(guī)定確定，經(jīng)省勞動保障行政部門審核后發(fā)布。

    三、衡陽天成包月鐘點服務標準

    （一）言談舉止要求

    1、熟練掌握普通話及當?shù)胤窖?，能與客戶進行交談。交談時，不問及客戶隱私，不參與客戶家庭的內(nèi)部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語帶諷刺，惡語傷人。

    2、善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問，不言語糾纏不休。

    3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時，注意守密，不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，不涉及客戶的家庭情況與隱私。

    4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。

    5、工作時，精神飽滿，樂觀進取，微笑服務，能吃苦耐勞，坦誠待人，團結(jié)協(xié)作。

    6、不對客戶進行品頭論足，不以貌取人，對待客戶、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情；做錯時，主動賠禮道歉。

    7、尊重他人意見，借鑒他人良好的工作經(jīng)驗，在他人需要協(xié)作時，積極配合。

    8、具備危險防患意識，隨時注意身邊可能發(fā)生的危險狀況，提早解除危險。

    9、交談時，目光親切、和藹、自然，應注視對方臉部，露出一種發(fā)自內(nèi)心真誠、自然、親切的微笑。

    10、態(tài)度和藹的真誠服務，能使客戶產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠實感、信任感、留戀感。

    （二）對態(tài)度的基本要求

    1、主動熱情、耐心、周到主動即服務工作做在客戶沒有開口之前。

    2、熱情即對客戶及其客人如同對待自己親友一樣。

    3、耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁，不厭煩。遇到客戶不禮貌時，不爭辯，不吵架，保持冷靜，得理讓人。

    4、周到即服務工作面面俱到，細致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中，了解客戶的意圖。想客戶所想，急客戶所急，處處體貼方便客戶，千方百計幫助客戶解難。