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    1.你不是超人，你的身后有一支魔大的專家團(tuán)隊(duì)。進(jìn)入予太的第一天，你就不是一個人在戰(zhàn)斗。

    2.工作的時候，不可帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手鐲、手表，一周必須剪一次指甲，你懷里、身邊的小家伙是無價之寶。

    3.兩天必須洗一次頭，不能使用香水，也不能使用化妝品，寶寶的肌膚比你想像得更敏感。

    4.在客戶家工作，不要丟三落四，你是去幫助別人的，不要給別人添任何麻煩在懷抱孩子、護(hù)理產(chǎn)婦的時候，你不能

    5.看電視、使用微波爐、也不能接拔手機(jī)，把這些高輻射用品想像成爆炸物或是手雷，都是危險品。

    6.在抱起孩子之前，你要仔細(xì)檢查自己的手是否足夠干凈，要經(jīng)常用消毒液，消滅細(xì)菌你的客戶都是高端人群，他們對自己的隱私、生活習(xí)慣和宗教信仰都非常在意。進(jìn)門之前，輕叩三下房門。

    7.不要把觀念與你不同的老人假想成你的敵人，對他們必須使用敬語您”，捧著她們、哄好她們。這樣，你才能在她們眼皮子底下展現(xiàn)自己的專業(yè)技能，順利地完成任務(wù)。

    8.不可摻和到客戶家庭關(guān)系里面去，你僅僅是去工作的，跟工作無關(guān)的一律不參與

    9.你不能上網(wǎng)或是長時間打電話也不能在打電話時旁若無人地大聲喧嘩，不要讓自己成為被“攻擊”的目標(biāo)。

    10.到客戶家之后，必須進(jìn)行危險因素識別及安全隱患接除。盡最大可能預(yù)防可能出現(xiàn)的意外傷害，是你工作的部分

    11.媽媽和寶寶需要安靜和安全。不可帶親朋好友到客戶家，不能讓陌生人進(jìn)門，你要盡可能保護(hù)好她們，規(guī)避一切風(fēng)險。

    12.不得向客戶借錢或是索要東西。可以確信，你將失去的一定會比得到的更多。

    13.如果你不小心毀損物品，不要緊張，不要隱瞞，誠實(shí)地告知客戶在你離開的時候，你需要提醒客戶檢查你隨身攜帶的物品。記住，誠實(shí)更容易贏得別人的尊重，要做一個受歡迎阿姨母愛是不可替代的。你的任務(wù)是讓孩子在心理上更依戀媽媽，而不是你。

    14.公司已經(jīng)與客戶簽訂了具有法律效力的《協(xié)議》，如果你與客戶簽了有違《協(xié)議)的私自約定，你不僅會陷入孤軍奮戰(zhàn)境地，還可能會有法律上的麻煩。

    15.守時是很重要的做人原則，任何客戶都不歡迎沒有時間觀念的人你需要每天填寫一堆表格，寫工作日志，這可能有些麻煩，但能讓你服務(wù)準(zhǔn)確無誤，你的等級與服務(wù)質(zhì)最是掛鉤的。

    16.如果遇到生病等特殊情況，你不能繼續(xù)工作，必須向客戶和公司說明情況。公司會與客戶進(jìn)行溝通。咨則，嚴(yán)后果將由你自己承擔(dān)。

    17.不管發(fā)生了什么，不要帶著消極情緒工作，這會讓你出現(xiàn)操作錯誤，愛心和微笑也是重要的服務(wù)內(nèi)容。不能對客戶有任何抱怨，即使錯的可能不是你。