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　　一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件

　　1、年滿16周歲，有民事行為能力；

　　2、受過(guò)初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；

　　3、有合法的身份證件；

　　4、身體健康，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明；

　　5、樹(shù)立家政服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)職業(yè)技能，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。

　　二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份證、學(xué)歷、健康、職業(yè)能力培訓(xùn)、無(wú)犯罪記錄等資格證明及其他有關(guān)資料。

　　三、按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高級(jí)不同等級(jí)，取得相應(yīng)的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。

　　四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。

　　五、行為準(zhǔn)則

　　1、家政服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)，，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德（八榮八恥）；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　2、遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄漏消費(fèi)者隱私；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話；不向消費(fèi)者借錢(qián)或索要財(cái)物；在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)展示自己的包裹，以表尊重。

　　3、遵守合同條款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因，家政服務(wù)員有責(zé)任先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。

　　4、努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

　　5、保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火、防盜。

　　6、家政服務(wù)人員要講究?jī)x態(tài)儀表，講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣裙或過(guò)于暴露的服裝；佩帶飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油；言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里；進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。提倡講普通話，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)病出現(xiàn)。