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    打掃衛(wèi)生：打掃客戶家庭的地毯、地面，擦拭室內(nèi)墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、家具及家電表面，清潔廚房和衛(wèi)生間，指導(dǎo)進(jìn)行居室美化等

    做飯：家庭餐制作原輔料的采購(gòu)、餐前準(zhǔn)備（擇菜、洗菜、切配等）、菜品制作、餐后整理、清洗水果等

    接送孩子：安全接送孩子上下學(xué)，并在家長(zhǎng)沒(méi)回家的時(shí)候陪同孩子寫作業(yè)、玩游戲

    簡(jiǎn)單清洗：客戶內(nèi)家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置，拆洗被褥等

    小時(shí)工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    打掃衛(wèi)生

    主要包括：清掃客戶家庭的地毯、地面，擦拭室內(nèi)墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、家具及家電表面，清潔廚房和衛(wèi)生間

    地毯：清洗前的吸塵工作要認(rèn)真全面，移動(dòng)物品井然有序，放回原位無(wú)損失，重點(diǎn)污漬刷洗干凈

    地面：干凈整潔，無(wú)雜物、污漬，室內(nèi)擺放物按照用戶原有習(xí)慣擺放

    室內(nèi)空氣：達(dá)到規(guī)定的要求,無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)異常氣味

    玻璃清潔：表面干凈，無(wú)浮塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬與手痕

    衛(wèi)生間清潔：潔具干凈，整體無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味

    廚房清潔：瓷磚表面潔凈光滑，整體無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬與手痕

    臥室及大廳清潔：墻壁光滑無(wú)塵土，開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無(wú)塵土、無(wú)污漬，燈具潔凈

    門及門框清潔：無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)死角

    踢腳線清潔：無(wú)塵土、無(wú)膠漬、無(wú)水漬、無(wú)死角

    注：清掃出來(lái)的垃圾經(jīng)客戶檢查確認(rèn)，服務(wù)人員打包放置門外，服務(wù)完畢之后帶走。

    簡(jiǎn)單清洗

    主要包括：客戶內(nèi)家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置，拆洗被褥等。

    清理衣物：整理需要清洗的衣物、被褥等

    洗前檢查：檢查衣物口袋，將口袋里邊的東西交還客戶

    衣服分類清洗：干洗和水洗、機(jī)洗和手洗、深淺色系、內(nèi)外衣等

    洗后檢查：保證清洗后衣物不褪色、不變形，洗后去漬，將褶皺、需要熨燙的衣物熨燙整形

    洗后整理收藏：洗后的衣物疊放整齊或掛在放在指定位置。

    接送孩子

    按時(shí)接送，安全送達(dá)，并隨時(shí)告知客戶孩子所在地

    接送期間：保障安全，耐心的和孩子溝通并解答孩子的疑問(wèn)

    確保孩子在學(xué)校老師、家長(zhǎng)或者自己的掌控范圍之內(nèi)

    家庭餐制作

    作業(yè)：長(zhǎng)頭發(fā)扎起來(lái)，做飯之前要洗手，制作過(guò)程中佩帶口罩和一次性手套，

    熟悉相關(guān)知識(shí)：了解一般食物的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，掌握烹飪?cè)系幕境ＷR(shí)

    干凈不浪費(fèi)：清洗食物材料，保證食材新鮮干凈，充分利用，避免浪費(fèi)

    口味適宜：了解客戶的喜好，按照客戶提供的材料、口味做出相應(yīng)口味

    清理現(xiàn)場(chǎng)：做好飯菜之后，將廚房打掃干凈，未用完的食材按照客戶的意愿放置

    家庭餐制作

    準(zhǔn)時(shí)上門：按照約定的服務(wù)時(shí)間上門

    敲門規(guī)范：有門鈴先按門鈴；若無(wú)則連敲2次，每次3下

    限時(shí)完成：規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成作業(yè)，不磨洋工

    一次就好：做到服務(wù)一次就讓客戶滿意

    服務(wù)形象：精神飽滿，面帶微笑，工作服正規(guī)整潔

    服務(wù)語(yǔ)言：規(guī)范、文明、禮貌、得體；語(yǔ)調(diào)溫和，悅耳；吐字清晰，語(yǔ)速適中。