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    家政服務(wù)員是家政勞動(dòng)服務(wù)的直接提供者，目前也有人稱為家庭社會(huì)工作者。她們是專門根據(jù)要求為需要服務(wù)的家庭操持家務(wù)、照顧小孩、老人、病人，管理家庭所有事務(wù)的人員。因此，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需要，還必須有較高的職業(yè)道德。

    隨著家政行業(yè)的發(fā)展，家政市場(chǎng)可以細(xì)分為傭家型家庭服務(wù)和管家型家庭服務(wù)。其中管家型家政服務(wù)是傭家型家庭服務(wù)的更高級(jí)。

    傭家型家庭服務(wù)包括：家庭廚藝及飲食，家庭保潔及衛(wèi)生，家庭雜務(wù)（洗衣熨燙，代交雜費(fèi)等），家庭護(hù)理（醫(yī)護(hù)、伺候、母嬰護(hù)理、育嬰月嫂、照顧老人、照顧病人、陪護(hù)聊天、家庭保健等），幫助主人（幫主人更衣、換鞋、洗腳等），美容護(hù)理，藝術(shù)插花，家庭園藝，家居綠化，房屋裝飾，寵物照料，家電維護(hù)等。

    管家型家庭服務(wù)包括：家庭教育（文化課輔導(dǎo)，語(yǔ)言輔導(dǎo)，電腦輔導(dǎo)，藝術(shù)樂(lè)器等），家庭交往禮儀，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，投資理財(cái)，法律服務(wù)，擇業(yè)就業(yè)，心理咨詢等；家庭所有成員的健康和膳食營(yíng)養(yǎng)管理；家庭物業(yè)管理與相關(guān)社區(qū)物業(yè)管理之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；日常生活流程的安排，家庭成員信息資料的檔案化管理；家庭成員與親朋好友、社會(huì)關(guān)系的處理；家庭設(shè)施維護(hù)，日常生活費(fèi)和家庭財(cái)務(wù)的管理；家庭成員學(xué)業(yè)的協(xié)助管理；家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)以及發(fā)生意外事故的處理；家庭成員人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的維護(hù)；大型家庭活動(dòng)家庭與社會(huì)關(guān)系的公共管理。

    家政服務(wù)員的特點(diǎn)：

    從性別上看，家庭服務(wù)員以女性居多。

    家庭服務(wù)員要求具有良好的道德品質(zhì)、高度的責(zé)任感。

    家庭服務(wù)員要求具有熟練的家務(wù)技能和法律、安全、衛(wèi)生基本常識(shí)。

    家政服務(wù)員應(yīng)該具備靈活的處世方法、較強(qiáng)的適應(yīng)能力和忍耐能力。