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    一、留意品牌形象

    衡陽天成鐘點工服務(wù)上門服務(wù)的工作員要留意衣著，服飾環(huán)境整潔、胸卡配戴在左胸口，精力充沛、激情大氣、塑造優(yōu)良本人及其企業(yè)形象。

    二、服務(wù)禮儀知識

    進門口先按可視門鈴或是叩門，掌握叩門幅度，以2—3聲為標(biāo)準(zhǔn)，隨后倒退一步，保持微笑等候業(yè)主開關(guān)門。開關(guān)門后，積極向業(yè)主問候并做簡單自我介紹，積極提供訂單信息內(nèi)容和胸卡號，征求業(yè)主愿意后，即可入內(nèi)。進門處后，穿好工作服裝與腳套，隨后依照彼此承諾開展工作。假如業(yè)主對服務(wù)新項目及價錢不清楚開展了解時，應(yīng)細(xì)心向業(yè)主表述。在工作中時不必與業(yè)主產(chǎn)生矛盾、得罪，更不可以譏諷、譏諷。不可閑言碎語業(yè)主的私事，不可隨便泄漏業(yè)主的隱私保護，如電話、房子號、家庭人口數(shù)量這些。

    三、盡職盡責(zé)

    工作中時要維持高寬比的責(zé)任感，對業(yè)主的物件要愛惜，不必亂扔亂碰，工作中時要保證行走輕、實際操作輕、講話輕，沒經(jīng)業(yè)主愿意，不可隨便使用業(yè)主個人用品，包含電話、電視機、中央空調(diào)、電熱水器等電器產(chǎn)品。

    四、簽名查收

    工作中結(jié)束后由業(yè)主開展工程驗收，在意見反饋單中填好服務(wù)點評和簽字，另外填好服務(wù)建議。積極了解業(yè)主是不是令人滿意，若有不滿意的地區(qū)爭得填補或是糾正。

    五、坦然面對緊急事件

    衡陽天成鐘點工服務(wù)中碰到緊急事件、異常情況和繁雜難題，要相互配合業(yè)主采用恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，假如不可以解決，要立即融洽解決及向上級部門體現(xiàn)。