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    據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，2020年我國新增超過79萬家家政相關(guān)企業(yè)，較2019年同比增長200%，但是，目前我國家政從業(yè)人員的缺口仍高達(dá)3000萬左右。在上海，僅高端家政專業(yè)人才的缺口就達(dá)20萬。

    這個(gè)數(shù)字看起來大得嚇人。就我的理解，它指的應(yīng)該是整個(gè)行業(yè)的人員缺口，家政行業(yè)從業(yè)人員不光有保姆，還包括中介服務(wù)人員、企業(yè)管理人員、專業(yè)教師、培訓(xùn)人員等。當(dāng)然，缺口中的大部分肯定還是保姆等從業(yè)人員。

    對于“保姆荒”，我個(gè)人有些觀察和體會(huì)。家里需要找一個(gè)鐘點(diǎn)工，我?guī)状握疫^線上中介平臺(tái)、線下門店，也托熟人幫忙找過。第一個(gè)印象是，應(yīng)聘的阿姨普遍年齡偏大，40歲以上的居多，50歲以上的也不少見，40歲以下的可以說寥寥無幾，偶爾碰到也留不住。

    這種狀況與當(dāng)下的人口老齡化有關(guān)。隨著老齡化現(xiàn)象加劇，在許多行業(yè)里都能看到，年輕人越來越少，中老年人越來越多。還有一個(gè)重要原因是，出于擇業(yè)理念和職業(yè)選擇等原因，多數(shù)年輕人并不樂意進(jìn)入保姆、鐘點(diǎn)工等領(lǐng)域。

    很多年輕人認(rèn)為，哪怕去送外賣、快遞，也比當(dāng)鐘點(diǎn)工、保姆好。所以，家政行業(yè)的老齡化程度也就越來越突出。這種情況也不獨(dú)在家政行業(yè)才出現(xiàn)，實(shí)際上許多工廠也越來越難以招到年輕人。

    第二個(gè)印象是，保姆、鐘點(diǎn)工的素質(zhì)參差不齊，現(xiàn)狀堪憂。有的阿姨做事情勤快，可是做飯水平實(shí)在不敢恭維，有的阿姨會(huì)燒菜，就不愿意干家務(wù)活。哪怕線上平臺(tái)吹得天花亂墜，怎么培訓(xùn)過阿姨，實(shí)際表現(xiàn)并不如人意。當(dāng)然，也不是沒有高端的家政人員，但價(jià)格高，普通家庭也吃不消。

    還有，如今家政從業(yè)人員的社會(huì)地位和社會(huì)保障，依然停留在低水平，很多中介公司不會(huì)給阿姨購買保險(xiǎn)。有的家庭對家政人員缺乏足夠尊重，挑三揀四不說，態(tài)度讓人不敢恭維。這也是許多人不愿意進(jìn)入家政行業(yè)的一個(gè)原因。

    可見，家政行業(yè)從業(yè)人員出現(xiàn)巨大缺口，不是單方面的原因，要解決這個(gè)問題，需要多方面入手。其中尤為迫切的是提升家政人員的整體素質(zhì)和社會(huì)地位，讓更多人把這當(dāng)做一份體面的有尊嚴(yán)的職業(yè)。

    不少人認(rèn)為，保姆、鐘點(diǎn)工無非打打雜，不需要多少技術(shù)含量。這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念。實(shí)際上，要干好保姆、鐘點(diǎn)工，需要經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，才能具備穩(wěn)定可靠的職業(yè)素養(yǎng)。與此相關(guān)聯(lián)的，是家政培訓(xùn)行業(yè)的提升，以及家政相關(guān)專業(yè)的設(shè)置和招生需要配套的鼓勵(lì)政策。

    總的來說，家政行業(yè)的整體提升，一方面需要提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，另一方面需要提高用戶的文明素質(zhì)。用戶從心底尊重家政人員，家政人員從心底里對這份職業(yè)有歸屬感，二者相輔相成。唯有這樣，這個(gè)行業(yè)才能吸引越來越多的人進(jìn)來，路才能越走越寬大。