日期:2021-08-06 08:25:18
天成家政堅(jiān)持線上運(yùn)營(yíng),線下門店運(yùn)營(yíng)的結(jié)合線下服務(wù)的方式,服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時(shí)工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。
1.入戶后換工裝,換拖鞋,將自己的物品放在客戶指定的位置,洗手后再開始工作。
2.提前熟悉工作環(huán)境與客戶詳細(xì)溝通工作內(nèi)容,做好記錄。
3.對(duì)客戶家需要服務(wù)的工作內(nèi)容進(jìn)行歸類整理尤其是衛(wèi)生方面,建議分為日清,周清和月清的內(nèi)容,并與客戶進(jìn)行溝通,做事有條理。
4.多做事少說(shuō)話,眼里有活,勤快,不能消磨時(shí)間。
5.做飯聽取客戶意見,按客戶口味調(diào)試,并做好隨手清潔工作。
6.未經(jīng)允許不能隨意躺在客戶床上睡覺,經(jīng)過(guò)客戶允許同意的,可自帶床單被罩鋪在床上。
7.午休時(shí)間不允許超過(guò)半小時(shí)即使客戶有特需要求陪寶寶睡覺的,也不要超過(guò)一小時(shí)。
8.及時(shí)給寶寶清洗小手,清潔寶寶玩具,嘴里不含臟的、有毒的、存在安全隱患的物品,防止寶寶生病或發(fā)生意外。
9.帶孩子出去玩時(shí),不允許和外人隨便聊天忽略寶寶安全問(wèn)題,不要讓寶寶超出安全視線范圍。
10.不隨便親吻客戶家孩子,不要把自己吃過(guò)的食物給孩子吃。
11.不能把客戶家當(dāng)作自己家,即使客戶說(shuō)了客氣話,也要明白自身的處境:是來(lái)工作賺錢的,而不是貪圖享受的。做好本職工作是上戶服務(wù)的第一位。
12.不能指手畫腳,月嫂要通過(guò)實(shí)操演練讓老人信服不該這樣做的道理,例如牛奶加到米湯里,會(huì)導(dǎo)致營(yíng)養(yǎng)元素的流失,破壞食物的口感,通過(guò)搜尋資料、現(xiàn)場(chǎng)制作各種方式讓老人明白自己錯(cuò)在什么地方。
13.不能擅動(dòng)客戶物品,月嫂們上戶時(shí),需要將私人物品與上戶物品都整理好,保持好個(gè)人衛(wèi)生,如果動(dòng)用客戶家中物品,需要征得他們同意。
14.不能誤導(dǎo)客戶,月嫂不能隨便用“偏方”,即使別的寶寶用過(guò)了也不行,寶寶真出現(xiàn)意外情況了,可以去咨詢醫(yī)生,以免出現(xiàn)意外。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)