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    一、注意形象

    不管做什么工作，第一印象都很重要，一個(gè)好的形象一定會(huì)給你加分。

    這個(gè)形象不是單純的指長(zhǎng)相好看，更多的是月嫂整體給別人的感覺。大方得體的穿著，干凈簡(jiǎn)單的臉部，會(huì)讓月嫂在面試的時(shí)候給客戶留下一個(gè)好印象

    上戶前準(zhǔn)備好一切用品，檢查手腳指甲，短且干凈。上戶后，注意自身衛(wèi)生，勤換洗內(nèi)衣家居服，尤其是不能有異味。

    二、第一天上戶會(huì)做好這些

    1、進(jìn)門自我介紹，換鞋、洗手，詢問(wèn)客戶是否看自己的相關(guān)證件。這里注意聲音要小，說(shuō)普通話，說(shuō)話不急不緩，能讓客戶聽清。

    2、讓客戶帶去自己住的房間，安置自己的行李，熟悉家里環(huán)境。

    3、了解寶寶的基本身體情況。拿出記錄本，測(cè)量寶寶體溫，觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等，做好記錄。沒有問(wèn)題，做好預(yù)防，有問(wèn)題跟寶媽商量解決方案。

    4、了解寶寶的吃奶情況，喂養(yǎng)情況，睡眠情況。指導(dǎo)寶媽用正確、舒服的姿勢(shì)給寶寶哺乳，如果是奶粉喂養(yǎng)，看清奶粉說(shuō)明書沖奶粉，一定要仔細(xì)看好水溫、奶粉和水的比例，不要用已有經(jīng)驗(yàn)莽撞行事。

    5、了解寶媽身體情況，根據(jù)寶媽的體質(zhì)、飲食習(xí)慣和愛好制定月子餐。

    6、在第一時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)謙遜地向顧客詢問(wèn)他們對(duì)你有什么特別的要求或希望，以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客滿意度。

    三、善于交際

    擅長(zhǎng)溝通的人才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，才有讓自己的未來(lái)變得更好。

    第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)傾聽。只有傾聽才能知道別人的需求，上戶的時(shí)候才知道客戶的真正需要，更好的為客戶服務(wù)。

    第二點(diǎn)就是學(xué)會(huì)表達(dá)。如果上戶的時(shí)候遇到客戶家的長(zhǎng)輩對(duì)月嫂的做法提出疑問(wèn)，月嫂要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用自己的專業(yè)知識(shí)去說(shuō)服他們，讓他們學(xué)會(huì)更多的科學(xué)育嬰方法。

    四、掙錢重要，責(zé)任更重要

    新生兒是一個(gè)家庭的希望，客戶把小寶寶和寶媽交到月嫂的手里，月嫂責(zé)任非常的重大。凡事小心謹(jǐn)慎，心里要有根弦，尤其是在護(hù)理早產(chǎn)兒、低重兒和雙胞胎的時(shí)候。月嫂最好的負(fù)責(zé)任就是有好的護(hù)理技能和豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，做到心里有底

    五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

    不管是再優(yōu)秀的月嫂，總會(huì)有不知道的、不懂的問(wèn)題，比如新家庭的家用電器、寶寶新奇的用品等等，不懂就問(wèn)，不用覺得不好意思。

    再有的學(xué)習(xí)是護(hù)理技能方面的提升，不要以為年數(shù)干的時(shí)間長(zhǎng)了，啥沒見過(guò)，可很多護(hù)理技能就得遇到才會(huì)知道以前不知道啊！再有會(huì)催乳、產(chǎn)后修復(fù)、小兒推拿總比不會(huì)的工資要高一些。很多小寶寶疾病的護(hù)理一定要遵醫(yī)囑，不要自行給寶寶用藥和用偏方。學(xué)習(xí)包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、書籍學(xué)習(xí)和報(bào)班學(xué)習(xí)，月嫂姐姐們可以選擇一種來(lái)提升自己。

    六、注重效率

    這個(gè)工作看重苦勞，更看中的是功勞。在客戶看來(lái)，我們熬了多少夜，吃了多少苦看著很不容易，但都不是很重要，重要的是月嫂把寶寶照顧得有多好。

    在有限的時(shí)間里，做事情的效率才最重要，高效做事的人才受歡迎。很多月嫂光在廚房做月子餐就半天不出來(lái)，寶媽想讓月嫂看會(huì)孩子，月嫂忙著呢，那怎么行。

    每天的工作有條理，先做什么后做什么，時(shí)間怎么安排更合理，更有效，需要月嫂自己在工作過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

    七、自控能力

    想要做一個(gè)優(yōu)秀的月嫂，就一定要學(xué)會(huì)控制自己。心情不好的時(shí)候，要控制住自己的情緒，不對(duì)身邊的人發(fā)火。如果你連自己的情緒都控制不了，你上戶的時(shí)候怎么冷靜的面對(duì)寶寶和產(chǎn)婦？萬(wàn)一產(chǎn)婦心情不好情緒不好的時(shí)候，說(shuō)話重了些，月嫂要能控制住自己的脾氣，多體諒新媽媽可能是產(chǎn)后激素變化造成的情緒變化。

    當(dāng)然月嫂也不要一味忍讓，等產(chǎn)婦情緒穩(wěn)定了，可以聊聊問(wèn)題出在哪，盡量滿足新媽媽的合理要求。實(shí)在不行，月嫂還可以跟公司申請(qǐng)退單，換個(gè)月嫂服務(wù)。當(dāng)然月嫂千萬(wàn)不要私自下單，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)太突然了，以防公司沒有應(yīng)急措施。

    八、找對(duì)方向

    做月嫂必須要努力，才能像別人一樣優(yōu)秀，但這個(gè)努力一定要有正確的方向，不然就是白白浪費(fèi)了時(shí)間。

    優(yōu)秀的月嫂知道最重要的就是照顧寶寶和產(chǎn)婦的技能，所以會(huì)努力地提高自己的技能，而不是去敷衍客戶。

    九、提高價(jià)值

    優(yōu)秀月會(huì)自覺提高自己的價(jià)值，知道只有價(jià)值才能決定自己能拿多少工資。

    一個(gè)月嫂，會(huì)熟練的護(hù)理雙胞胎和早產(chǎn)兒，會(huì)幫助產(chǎn)婦消除抑郁情緒，會(huì)變著花樣給產(chǎn)婦做月子餐，她會(huì)很難接到單子嗎？

    一旦有了足夠的能力，月嫂的收入就一定不會(huì)低。只有不斷地利用多余的時(shí)間學(xué)習(xí)更多的本領(lǐng)，才能達(dá)到為自己增值的目的。

    優(yōu)秀的月嫂肯定知道這樣一句話：不是客戶給你多少工資，而是你的能力決定了你能拿多少工資！??！