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鐘點(diǎn)工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

日期:2021-12-29 09:23:49

    1、熟練掌握普通話(huà)及當(dāng)?shù)胤窖?,能與客戶(hù)進(jìn)行交談。交談時(shí),不問(wèn)及客戶(hù)隱私,不參與客戶(hù)家庭的內(nèi)部矛盾,掌握措辭分寸,忌出言不遜,語(yǔ)帶諷刺,惡語(yǔ)傷人。

    2、善于傾聽(tīng),不隨便打斷客戶(hù)談話(huà),不魯莽提問(wèn),不言語(yǔ)糾纏不休。

    3、閑談時(shí)的話(huà)題健康樂(lè)觀。與同行交談時(shí),注意守密,不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,不涉及客戶(hù)的家庭情況與隱私。

    4、不吸煙、不喝酒、無(wú)不良嗜好。

    5、工作時(shí),精神飽滿(mǎn),樂(lè)觀進(jìn)取,微笑服務(wù),能吃苦耐勞,坦誠(chéng)待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

    6、不對(duì)客戶(hù)進(jìn)行品頭論足,不以貌取人,對(duì)待客戶(hù)、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情;做錯(cuò)時(shí),主動(dòng)賠禮道歉。

    7、尊重他人意見(jiàn),借鑒他人良好的工作經(jīng)驗(yàn),在他人需要協(xié)作時(shí),積極配合。

    8、具備危險(xiǎn)防患意識(shí),隨時(shí)注意身邊可能發(fā)生的危險(xiǎn)狀況,提早解除危險(xiǎn)。

    9、交談時(shí),目光親切、和藹、自然,應(yīng)注視對(duì)方臉部,露出一種發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)、自然、親切的微笑。

    10、態(tài)度和藹的真誠(chéng)服務(wù),能使客戶(hù)產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠(chéng)實(shí)感、信任感、留戀感。

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服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)

  • 石材養(yǎng)護(hù)

    整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)

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