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　　家政服務工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務員在踏實工作中不斷的學習和總結積累，這樣才能不斷提高。

　　1、誠實為人、真誠待人

　　要學會如何協(xié)調家庭人際關系，學會如何與客戶和諧相處。要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到真誠。

　　以誠待人，別人也會以誠相見，在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能贏得信賴。在進入一個新的客戶家庭時，誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

　　2、強烈的服務意識

　　服務意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務品質。

　　家政服務要求的技能十分全面，即使經過專業(yè)培訓的家政服務員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務意識就可以彌補技能上的不足。

　　家庭服務無大事，就是要在日常的小事上出真章。服務意識就體現(xiàn)在細微之處：開車門時搭在車門上的手；進門時先客戶一步打開的門客戶吃藥時及時遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。要把服務放在心里成為一種自然而然的行為，培養(yǎng)自己建立起服務意識。

　　3、完善的服務技能

　　家政服務對家政服務員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護理及智力開發(fā)、老年人及病人護理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財、家庭教育等，這么多的技能要求服務員在短時間內學會并能夠熟練的運用是很困難的。

　　并且，隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

　　4、要有忠誠之心

　　有的人或見利忘義或爾虞我詐，但都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。

　　家政服務員尤其要有忠誠之心，因為家政服務員服務的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。

　　家庭服務員的忠誠會為客戶創(chuàng)造一個安全自由的空間。只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。

　　5、靠實干取得進步

　　客戶與服務員之間是一種非常直接的雇傭關系，服務員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到。