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　　1、不從事與工作無關(guān)的事情(如：在工作場所閑聊、閑轉(zhuǎn)、吃東西、看書報、喧嘩和奔跑等)。

　　2、工作時間不飲酒、吸煙，并禮貌謝絕主人敬煙。

　　3、消費(fèi)者家庭的私事不問，消費(fèi)者家庭的珍貴物品不動。

　　4、做錯事時，必須首先道歉，請求諒解。

　　5、對消費(fèi)者遺忘、失、落的財物，要及時告知消費(fèi)者，不可隱瞞和擅自處理，更不得占為己有。

　　6、不與消費(fèi)者爭論、頂撞、謾罵、哭鬧等；消費(fèi)者有過激行為時，避免正面沖突和武力；如與消費(fèi)者發(fā)生摩擦，應(yīng)向派出機(jī)構(gòu)報告，請求解決；不得在工作中鬧情緒、泄私憤、消極怠工、有意損壞財物或擅自離崗。

　　7、不得在消費(fèi)者、客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為。

　　8、不得在消費(fèi)者、客人面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)，并及時道歉，說：“對不起”。

　　9、不帶非工作人員進(jìn)入服務(wù)場地，不經(jīng)允許，不應(yīng)使用消費(fèi)者電話。

　　10、同事間分工協(xié)作，友善互助；精心作業(yè)，有序、細(xì)心操作。