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　　第一招、看家政公司的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)文化

　　一般經(jīng)營在5年以上的家政公司算是比較成熟的公司，有自己穩(wěn)定的客戶群和保姆，有一批忠實的客戶，所以一般情況下經(jīng)營滿5年的家政公司服務(wù)水平要好很多，不會亂來，當(dāng)然也不能完全排除某些工作人員迫于業(yè)績的壓力有欺騙和忽悠的現(xiàn)象，這些在連鎖公司和所謂的高端家政公司出現(xiàn)的還是很多的。

　　看企業(yè)文化，看看企業(yè)成立之初所設(shè)定的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、服務(wù)口號、服務(wù)目標(biāo)等，最關(guān)鍵的是問問公司是如何落實這些東西的，具體體現(xiàn)在什么地方。一個正規(guī)的公司，一定有自己明確的企業(yè)文化，那就是所有老師和保姆工作努力的方向。

　　第二招、看看家政公司的培訓(xùn)材料

　　一個正規(guī)的家政公司，必須要有完善的崗前、崗中、崗后培訓(xùn)體系，齊備的培訓(xùn)教材，高水平的培訓(xùn)老師，才能培訓(xùn)出高水平的保姆。即便是這樣，也不是所有保姆都能合格、都能達到公司的要求，也必然要淘汰一部分保姆。消費者可以向接待老師問問該公司的崗前、崗中、崗后培訓(xùn)的安排如何進行。一般的家政公司都是中介制的，家政公司就是介紹，很難有崗中培訓(xùn)。因為工資是客戶發(fā)給保姆，保姆上班之后基本上就跟家政公司沒聯(lián)系了，所以不可能有崗中培訓(xùn)。胖大嫂家政是每月由公司來發(fā)給保姆工資，要求保姆每月回公司領(lǐng)取工資，一對一的詢問保姆的工作情況，進行崗中培訓(xùn)輔導(dǎo)，根據(jù)客戶的反饋及時幫助保姆提高和改進，這樣就能及時消除很多小的誤會和矛盾，幫保姆疏導(dǎo)心理問題，不會把小問題積累成大問題，不會導(dǎo)致最壞的結(jié)果出現(xiàn)，所以胖大嫂家政的保姆都很穩(wěn)定，客戶續(xù)約率非常高。

　　第三招、考考接待老師的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能

　　一個高水平的家政老師不是如何把自己的保姆吹得上了天的好，而是要看看她能否根據(jù)客戶的要求來分析客戶家的特點，告訴客戶客戶家適合請一個多少價位、具備什么能力、具備某些性格特點的的保姆最合適。先別著急給客戶推薦人，而是給客戶做出專業(yè)的分析（包括原因、結(jié)論），有理有據(jù)的讓客戶信服。先把家政老師的職業(yè)素養(yǎng)和水平摸清楚了，才好往下進行。一個專業(yè)水平很高的家政老師受制于她手里的保姆資源，或許沒有合適的人推薦給你，那她也不會騙客戶，讓客戶再去別的公司去選擇。只有為了簽單賺錢的家政老師才是不停的推薦她的保姆，甚至夸大和欺騙。

　　第四招、讓家政公司必須承諾在一定期限內(nèi)如果保姆不合適，雇主可以要求解約退還服務(wù)費

　　現(xiàn)在的家政公司宣傳上都吹的天昏地暗，培訓(xùn)多么嚴(yán)格，人員素質(zhì)多么高，國際化什么標(biāo)準(zhǔn)。不管家政公司怎么宣傳，那些都是浮云，都是用來吸引消費眼球的東西，對于消費者而言真正在你家里干活的人的水平和能力才是最關(guān)鍵的。如果一個家政公司，不管是連鎖的還是高端的家政公司，如果對自己的服務(wù)和保姆的水平有足夠的信心，那就給客戶黑紙白字寫在合同里面，最關(guān)鍵也是最重要的兩條：

　　1、承諾不中斷用人；

　　2、一個月內(nèi)客戶不滿意可以解約退費。這兩條敢承諾敢寫進合同那才能真正杜絕欺騙消費者，因為家政公司不僅不能從欺騙中獲利，而且還要損失信用。從目前市場來看一般的家政公司都是不解約不退費的，特別是那些所謂國際的、連鎖的公司更是明確寫在合同里面不解約不退費，我想消費者在選擇的時候需要擦亮眼睛，好好琢磨一下。