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　　金牌月嫂的標準

　　在《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》的標準里，月嫂被劃分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，各等級的月嫂必須具備與等級相適應的服務技能。

　　金牌月嫂是月嫂等級中的最高級，因此，對金牌月嫂也設置了多條標準：

　　1、需要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書。

　　2、具備48個月以上的母嬰生活護理服務經(jīng)歷。

　　3、至少累計48個月客戶滿意無投訴。

　　4、可以對產(chǎn)婦進行心理疏導，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健。

　　如何成為金牌月嫂？

　　目前社會上有很多的新手月嫂，初級月嫂，金牌月嫂比較少的原因是，金牌月嫂需要一定時間的從業(yè)時間和豐富的經(jīng)驗積累。

　　而且大部分金牌月嫂不僅技能優(yōu)秀，相關的證書也是比較多的，所以新手月嫂也不可能一下子就能成為金牌月嫂的。

　　除了熟練的技能之外，月嫂還必須注意一些細節(jié)，這些細節(jié)才能讓月嫂從優(yōu)秀變得更加優(yōu)秀。想成為更優(yōu)秀的月嫂，就一定不能忽視這些細節(jié)。

　　一、有愛心、負責任

　　做月嫂的前提一定是愛孩子，喜歡孩子，積極樂觀的面對自己的工作。如果孩子一哭就心里很煩躁，那趁早轉(zhuǎn)行，別做月嫂、育兒嫂。

　　客戶的第一印象來自于眼睛，慈祥的內(nèi)心可以通過表情、肢體動作傳遞。一個愛心滿滿的月嫂是客戶最愿意接納的。

　　做錯事，勇于承擔責任。一個人工作能力可以比別人稍微差一些，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去客戶的口碑。

　　二、注重形象

　　不管做什么工作，一個好的形象一定會給你加分。

　　月嫂和育兒嫂作為服務者，最大的宗旨就是所有的穿著打扮必須要有利于工作，再兼顧讓別人看起來愉悅就更好了。

　　不要認為顏值是最重要的，別認為自己長得不好看，就與高薪單無緣了。

　　大方得體的穿著，干凈簡單的妝容，會讓月嫂在面試的時候給客戶留下一個好印象。

　　1、發(fā)型

　　上戶前一周前禁止染發(fā)，前不過眉，露出耳朵，頭發(fā)長的可以盤起來，注意掉發(fā)。

　　早起，先把自己打理利索了，不要頭發(fā)亂蓬蓬的開始工作，不要用劣質(zhì)的，香味太濃的洗發(fā)水。

　　2、衣服

　　最好穿棉、麻等材質(zhì)的衣服，舒適、稍寬松，不要穿化纖布料，容易起靜電電到小寶寶，顏色素雅。

　　衣服合身，彎腰不露腰，不暴露。寶寶衣服勤換洗，月嫂的衣服也要勤換洗。

　　3、飾品

　　禁止帶任何的飾品，戒指、項鏈、手鐲。

　　培訓時有位月嫂，脖子上帶了一個大玉牌，平時藏在衣服里沒注意，那天穿的衣服衣領稍低，一彎腰抱道具寶寶，玉牌咣當一下拍在了假寶寶的臉上。

　　想想如果懷里抱著真寶寶，寶寶家人看到了不得心疼死。

　　4、指甲

　　不要染指甲，不要留長指甲，以免劃傷寶寶。指甲長度不得超過2毫米。

　　三、注重說話禮儀

　　說話不要大嗓門，稱呼客戶家人要有禮貌，多用您。雖然是來到人家家里服務，但我們應該清楚，這是工作場合，不能真把這當自己家。

　　如果客戶與你交流，要有積極的回復。有位月嫂被下戶就是因為寶寶姥姥跟她說話老是嗯嗯的回復，寶寶姥姥沒聽到就認為月嫂老是不理自己，心理感覺不舒服。

　　我們面對客戶的提問應該面帶微笑的積極回應，讓別人能聽到你的反饋和確認。

　　平時月嫂不要主動說自己家的事情，老公長兒子短的，客戶可能不愿聽你家的瑣碎。

　　不要說前客戶的話，不要說以前客戶給紅包啊，買好吃的啊，不管好的壞的，都不說。不要過多評價客戶家的裝修，家具等。

　　四、多參加培訓、學習專業(yè)知識

　　任何時候，提升自己都不會虧。這些培訓經(jīng)歷，會讓你越來越值錢。

　　全國承認的母嬰護理師證書很重要，光有證書也不行，一定要把護理技能學到手，做好筆記。

　　1、如何給新生兒洗澡、拍嗝、沖配方奶、喂奶、肚臍消毒、撫觸等細節(jié)；

　　2、如何依據(jù)寶媽體質(zhì)和愛好制作月子餐，月子餐真的很重要，直接影響著寶媽對月嫂的看法；

　　3、如何保持嬰兒房室內(nèi)環(huán)境等等；

　　很多月嫂學習了催乳師，就是為了能給寶寶處理很多乳腺問題，比如產(chǎn)后開奶、預防乳腺炎、催乳等。

　　很多月嫂還學習了產(chǎn)后修復、小兒推拿等技能，面試時有這些技能總比沒有這些技能的人吃香，工資高。

　　想成為一名金牌月嫂不僅要把自己工作職責內(nèi)的事情做好，還要不斷地學習母嬰護理技能。