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　　一、消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)登記表，并提供戶(hù)口本和身份證件，簽訂服務(wù)合同，按照約定期限向經(jīng)營(yíng)者支付相關(guān)費(fèi)用，不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

　　二、消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。

　　三、消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng)，按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映，不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)，服務(wù)人員發(fā)生意外事故，應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)，并處理好善后事宜。

　　四、消費(fèi)者有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)為其提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責(zé)任。

　?。ㄒ唬┎话醇s定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。

　?。ǘ┡按?wù)人員，違反合同的。

　?。ㄈ┟{迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的。

　?。ㄋ模┢渌~外的或危及人身安全的服務(wù)的；損害經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。

　　五、有下列情形之一的，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：

　?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)者采用欺詐手段訂立合同，可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的。

　　（二）未按合同履行義務(wù)的。

　?。ㄈ┓?wù)人員有損害消費(fèi)者權(quán)益行為或違法行為。