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　　最近一兩個月以來，家庭裝修、保潔進入旺季，本刊家政服務(wù)曝光臺接到的關(guān)于保潔服務(wù)的投訴也隨之增多。

　　預(yù)約遭遇“放鴿子”

　　11月5日，家住四季花園的田女士來電反映預(yù)約保潔服務(wù)后，遭遇家政公司爽約。今年春節(jié)，在銀行工作的女兒參加單位團購，為田女士買了兩張某公司的保潔卡，包括擦玻璃、廚衛(wèi)清潔、油煙機清洗等服務(wù)項目。

　　4月份，田女士用完一張卡片，另一張的有效期是2010年6月30日。田女士曾幾次電話預(yù)約6月底的服務(wù)，該公司一位叫“小寧”的負責人一直稱沒時間?！皩Ψ秸f人手安排不開，但時間不是問題，‘有效期可以延到11月或者12月底，阿姨您放心就行。’”鑒于對方的態(tài)度不錯，田女士便沒計較。

　　很快到了10月份，過了多雨的季節(jié)，田女士打算再對玻璃窗等處進行一次清潔。“10月份到11月初，打了四五次電話，(對方)都說沒時間?！痹?1月5日上午9：40左右給本刊的電話中，田女士說，“最后好不容易安排到今天上午九點，但現(xiàn)在人還沒到，小寧手機打不通，卡片上的小靈通號碼也停機?！彪娫捴械奶锱空J為自己被忽悠了。

　　隨后，筆者幾次撥打田女士提供的該家政公司的手機與小靈通號碼，均聯(lián)系不上。8日上午，筆者回訪田女士，得到回復(fù)“已接到小寧的回電，他解釋說當時手機沒電了。昨天已經(jīng)打掃了一次，今天在進一步收拾?！庇浾呗?lián)系到該公司寧姓負責人，對方坦誠表示是因為疏忽記錯了時間，當時手機又沒電，所以導(dǎo)致這次誤會，已向顧客道歉并根據(jù)要求進行了處理。