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　　一.服務(wù)流程

　　從接單開始，直至完成打掃檢查驗收，均按標(biāo)準服務(wù)流程操作，讓客戶體驗更專業(yè)的服務(wù)。具體服務(wù)流程如下：

　　接到訂單-和客戶確認信息-準時到達客戶家-開始工作-保潔完畢-客戶驗收

　　二.7打保潔區(qū)域

　　家庭日常保潔，根據(jù)中庭常見戶型及保潔需要，細致劃分7大保潔區(qū)域，并且以“先房間，再衛(wèi)浴；先里間，后外間”為原則，安排7大區(qū)域順序保潔，用.科學(xué)的方法，為客戶提供.舒適的服務(wù)。具體保潔區(qū)域如下：

　　臥式、書房、客廳、廚房、餐廳、陽臺、衛(wèi)浴間

　　三.42項保潔驗收標(biāo)準

　　家庭日常保潔，根據(jù)已劃分7大保潔區(qū)域，深入細化各區(qū)域保潔順序及驗收標(biāo)準，按照“先頂面，后平面，再地面”原則，逐一保潔各區(qū)域；并且書面化驗收標(biāo)準，讓客戶可逐一按照標(biāo)準驗收我們科學(xué)打掃的成果。具體區(qū)域保潔標(biāo)準如下：

　　1.臥室

　?、俅蹭佌?，行手部清洗，枕頭置頂并列擺放，被子平鋪覆蓋整床，床無灰塵、無褶皺、床頭柜無灰塵、無水痕。物品擺放整齊，（如需跪在客戶床上，需將被褥移開，膝蓋跪在客戶床墊上）。

　?、谑釆y臺整理——物品統(tǒng)一從大到小標(biāo)簽朝外擺放、瓶身無灰塵(如有貴重物品，需先跟客戶溝通，再選擇性挪動)。

　?、垡鹿袂鍧崱鹿癖砻鏌o污漬、無水痕、外部無塵。

　?、茈娖鞑潦谩獠勘砻鏌o塵無水印。

　　⑤鏡面清潔——無污漬、無水痕。

　?、薨偃~窗清潔——百葉窗無灰塵、窗槽干凈、無污漬。

　?、叻块T清理——無塵無油，把手干凈、無手印。

　?、嗟孛媲鍧崱獰o塵無污漬（如有地毯，需跟客戶溝通借用吸塵器）。

　　⑨更換垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　2.書房

　?、侔偃~窗清潔——百葉窗無灰塵、窗槽干凈、無污漬。

　　②書桌整理——物品統(tǒng)一從大到小標(biāo)簽朝外擺放、物品表面無灰塵。鍵盤表面無灰塵、油污，內(nèi)部無異物。

　?、蹠袂鍧崱獣癖砻鏌o污漬、無水痕、外部無塵。

　?、茈娖鞑潦谩獠勘砻鏌o塵無水印。

　?、莘块T清理——無塵無油，把手干凈、無手印。

　　⑥地面清潔式——無塵無污漬，柜底、床底無灰塵、無毛、無雜物。

　?、吒鼡Q垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　3.客廳

　?、倥_面物品簡單整理，柜面清潔——臺面無油無水印(如有貴重物品，需先跟客戶溝通，再選擇性挪動)。

　?、谏嘲l(fā)座位整理——沙發(fā)坐墊、靠枕擺放整齊、底部清掃干凈，無毛發(fā)、無雜物。

　?、鄄鑾住杈邤[放整齊，茶水桶傾倒干凈，煙灰缸傾倒、擦洗干凈，桌面擦抹干凈。

　?、茈娖髌聊徊潦谩獠勘砻鏌o塵無水?。ㄊ褂煤８衽鋫涞膶Ｓ闷敛粒?。

　?、莅偃~窗清潔——百葉窗無灰塵、窗槽干凈、無污漬。

　?、薹块T清理——無塵無油，把手干凈、無手印。

　?、叩孛媲鍧崱獰o塵無污漬（如有地毯，需跟客戶溝通借用吸塵器）。

　　⑧更換垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　4.廚房

　　①灶臺清潔——干凈無油無水?。ㄓ蜔煓C不進行拆洗，只需外觀清理無污漬）。

　?、谒丶八堫^清潔——水池四周和出水口無污漬、無水珠、整體臺面無污痕、無水痕，不粘手。

　?、蹤还癖砻媲鍧崱_面物品整理歸位，干凈無油無水印。

　?、馨偃~窗清潔——百葉窗無灰塵、窗槽干凈、無污漬。

　?、莸孛媲鍧崱獰o塵無污漬。

　?、薷鼡Q垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。

　　5.餐廳

　?、俨妥勒怼妥?、餐椅、餐具擺放整齊，無污痕、無水痕。

　　②地面清潔——地面無污漬、無水痕，墻角無污漬、無水痕，餐椅挪開清潔后歸位。

　　6.陽臺

　　①物品整理——洗滌用品統(tǒng)一從大到小標(biāo)簽朝外擺放，地面無污漬、無水痕。

　?、谙匆聶C清潔——表面無污漬、無水痕，洗衣機蓋打開。

　?、巯匆鲁厍鍧崱匆鲁厮闹軣o污漬、下水口處于打開狀態(tài)。

　?、馨偃~窗清潔——百葉窗無灰塵、窗槽干凈、無污漬。

　?、莸孛媲鍧嵤健孛鏌o污漬、無水痕，墻角無污漬、無水痕，桌椅挪開清潔后歸位。

　　7.衛(wèi)浴間

　?、傧疵娉厍鍧崱褰鸺?、鏡面、化妝瓶、柜子表面均無水痕、無污漬?；瘖y瓶統(tǒng)一由大到小標(biāo)簽朝外擺放。

　?、阢逶^(qū)或浴缸——沐浴用品無污漬、無水痕。噴淋開關(guān)居中，沐浴用品統(tǒng)一由大到小標(biāo)簽朝外擺放。

　?、垴R桶清潔——外部及內(nèi)部無污漬，無異味，馬桶蓋處于閉合狀態(tài)。

　?、艿孛媲鍧崱孛鏌o污漬、無水痕，墻角無污漬、無水痕。

　　⑤更換垃圾袋——垃圾清理裝袋后，更換垃圾袋。