日期:2022-12-31 10:29:26
家政服務(wù)行業(yè)是一個看似龐大的市場,然而一個賢惠勤快的妻子,或者退休閑置在家的母親都有可能成為家政公司最直接的競爭對手,影響家政公司的收入。尤其是近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播,很多人意識到家政是朝陽行業(yè),隨后家政公司如雨后春筍比比皆是,家政市場發(fā)展非???,競爭激烈。
此外,目前市場開拓渠道有限,發(fā)傳單效率不高,百度、報紙投放價格太貴,分類信息網(wǎng)站效率不高。競爭過于激烈,劣幣驅(qū)逐良幣,在市場穩(wěn)定的情況下,你正規(guī)經(jīng)營利潤尚可解決溫飽,但別人可以各種貓膩,利潤奇高。如果堅守在家政行業(yè),人員流失嚴重;如果不堅持,那就只能關(guān)門了。
隨著家政行業(yè)的發(fā)展和家政業(yè)務(wù)的細分,客戶對家政員的要求也越來越高,不但要求年輕、有學(xué)歷,還需要一些技能,比如會開車,會英語,會做特色飯菜等等。而人才尤其是高素質(zhì)人才是家政公司乃至所有行業(yè)最重要的資源,由于門檻低、人員流動大、跳單嚴重、得不到公平待遇、付出努力沒有回報導(dǎo)致家政人才尤其是高素質(zhì)家政人才在家政行業(yè)非常稀少。
由于行業(yè)內(nèi)人員流動很快,家政人員沒什么忠誠感,誰給錢多就去哪,大家都不愿意培訓(xùn)家政員,因為培訓(xùn)好了就被人挖走了。所以,家政行業(yè)經(jīng)常處于客戶要求高素質(zhì)阿姨→家政公司不愿培訓(xùn)→客戶不滿意→阿姨換個家政公司就職這樣一個惡性循環(huán)里。
家政門檻低,約束也低,阿姨流動性大,沒有忠誠感誰給的錢多就去誰家,不好管理,且大多數(shù)的阿姨文化層次低相對素質(zhì)也低,考慮事情都是以自己的利益出發(fā)。
很多阿姨年紀大了身體還不錯,找份正兒八經(jīng)的工作是不太可能了反正閑著也是閑著,就進入家政行業(yè)了,可能過了幾年自己的兒子生孩子或者自身覺得累了不想干了很快就會辭職了。
作為一個流動性大的群體,家政員很難對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,他們依附于家政服務(wù)公司唯一的理由是需要持續(xù)不斷的訂單來源。職業(yè)規(guī)劃、使命感、歸屬感對于阿姨這個群體來說都是浮云,誰能夠給阿姨足夠的訂單,每個月能多賺幾百塊阿姨就聽誰的。
因此不管一個家政公司曾經(jīng)給阿姨帶來過多大的收益,也很難避免跳槽、接私單、接外單的情況發(fā)生。
對于很多家政人員來說,她們的工作態(tài)度很多時候都只是完成任務(wù)然后拿錢,并不會考慮自己的服務(wù)是否符合客戶的要求,更不花時間和精力甚至金錢去提升自己的專業(yè)能力。如今處于缺家政員的家政市場更加助長了家政員的這種想法,反正“此處不留爺,自有留爺處”。
一旦家政員的客戶不滿意甚至很反感,這個爛攤子往往都是家政公司來收拾,因為阿姨一般都是臨時來工作的,結(jié)束后就可以走了,但是家政公司需要積累口碑、好評。
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