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　　天成家政堅(jiān)持線上運(yùn)營(yíng)，線下門店運(yùn)營(yíng)的結(jié)合線下服務(wù)的方式，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時(shí)工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。

　　1、建立完善的用人管理機(jī)制

　　首先從人員管理入手，隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，家政員人文化素質(zhì)也普遍升高，不僅針對(duì)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也是部分失業(yè)人群以及剛畢業(yè)的大學(xué)生的首選之地，并實(shí)施統(tǒng)一的管理方式，而且現(xiàn)在很多正規(guī)的公司開始實(shí)施系統(tǒng)的管理方式，制定一系列規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，所有人員都要看著企業(yè)管理系統(tǒng)流程，使得家政企業(yè)服務(wù)更加的規(guī)范。

　　2、嚴(yán)格的培訓(xùn)制度

　　凡是正規(guī)的家政公司都會(huì)為為一個(gè)員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，不再是我們理解意義上的家政服務(wù)，不僅僅局限于簡(jiǎn)單的做飯與清潔工作，而是使得服務(wù)更家的規(guī)范，首先在每個(gè)員工進(jìn)入公司時(shí)就先對(duì)員工的心里素質(zhì)水平進(jìn)行全面的調(diào)節(jié)，先要對(duì)員工們的心理狀態(tài)做出正確的分析，樹立正確的思想觀念，再就是要制定考核上崗制度，每個(gè)員工都要經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后才能達(dá)標(biāo)上崗，并要求用更科學(xué)的方法利用到實(shí)踐當(dāng)中去，這就是需要每個(gè)家政服務(wù)人員對(duì)自身素質(zhì)的提高，這樣才能通過(guò)公司的審核最后合格上崗。

　　3、規(guī)范的服務(wù)流程

　　所有考核完畢，就是上崗實(shí)踐，首先確立好合作關(guān)系就要簽訂合同，使得服務(wù)人員與雇主方面都能得到保障，然后還會(huì)有一套正規(guī)的客戶回訪制度，通過(guò)家訪跟電話回訪的方式，兩點(diǎn)相互結(jié)合，才監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量是否得到客戶的滿意，另外也會(huì)家政人員起到了保護(hù)作用，防止有家政人員權(quán)益遭到侵害的現(xiàn)象出現(xiàn)，通過(guò)多次回訪考察也使得公司能了解更多的意見與建議，才能更好的發(fā)展。