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　　一、月嫂服務(wù)市場(chǎng)需求大

　　隨著生育高峰期的到來(lái)，外來(lái)雙職工家庭、尤其是“00后媽媽”漸增，產(chǎn)婦、嬰幼兒照料的家政服務(wù)需求日益旺盛，此類母嬰護(hù)理公司數(shù)量急速增加，以致整個(gè)行業(yè)魚龍混雜、良莠不齊。

　　二、月嫂服務(wù)公司虛假宣傳

　　不少月嫂公司為爭(zhēng)取客戶，謊稱與虛構(gòu)的國(guó)際護(hù)理機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期合作關(guān)系等虛夸其服務(wù)水平，打出“星級(jí)月嫂”、“某某國(guó)際護(hù)理協(xié)會(huì)名譽(yù)理事”、“某某世界著名高級(jí)育兒師”等旗號(hào)虛夸月嫂的職業(yè)資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在簽約前作出各種無(wú)法兌現(xiàn)的口頭承諾。甚至在月嫂人手不夠、工作安排已滿的情況下仍與客戶簽訂服務(wù)合同，日后隨便派月嫂應(yīng)付。有的月嫂公司在接到客戶投訴后不及時(shí)處理，采取拖延或逃避的方式，引發(fā)客戶不滿。

　　三、月嫂服務(wù)人員能力差

　　大多數(shù)月嫂、育兒嫂來(lái)自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)老鄉(xiāng)熟人介紹而加入此行業(yè)。不少人未經(jīng)過(guò)正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)獲得相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)，缺乏基本的產(chǎn)婦、嬰幼兒護(hù)理常識(shí)，或僅憑農(nóng)村的育兒經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)，難以滿足客戶的現(xiàn)代護(hù)理需求。有的月嫂甚至缺乏起碼的責(zé)任心，向家長(zhǎng)隱瞞嬰幼兒的病癥，以致貽誤治療，引發(fā)家長(zhǎng)不滿。

　　四、月嫂服務(wù)行業(yè)監(jiān)管缺位

　　目前月嫂服務(wù)行業(yè)并無(wú)統(tǒng)一的監(jiān)管部門，僅靠行業(yè)協(xié)會(huì)自律，但加入行業(yè)協(xié)會(huì)非月嫂公司市場(chǎng)準(zhǔn)入的必要條件，以致諸多未加入行業(yè)協(xié)會(huì)的中小月嫂公司處于無(wú)人監(jiān)管狀態(tài)，在其不按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)遭客戶投訴時(shí)無(wú)相應(yīng)的處理和懲罰機(jī)制。