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　　1、要有良好的心理素質(zhì)

　　咱們的家政員們?yōu)橹懈叨思彝シ?wù)時(shí)，面對奢華的家庭環(huán)境與自己的生活狀況的巨大差異，難免有很大的心理落差，和情緒沖擊。有時(shí)候這種心理還隱藏著危險(xiǎn)的種子，阿姨很容易動搖自己的初心，所以，不要有非分之想，常懷律己之心。要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，保持一顆平常心，坦然的心去面對一切，我們應(yīng)該把全部的注意力放在自己的本職工作上，不應(yīng)該受環(huán)境因素的影響，保持踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，積極樂觀的生活態(tài)度，體現(xiàn)自己的價(jià)值，贏得客戶，公司的認(rèn)可和尊重，維護(hù)自己的人品及人格，客戶家有錢也好，客戶家簡樸也好，他們既然能花錢請我們?nèi)スぷ鳎且欢ㄊ撬麄冃枰覀兊膸椭?/p>

　　2、要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識

　　阿姨的工作內(nèi)容繁雜、細(xì)節(jié)瑣碎，責(zé)任重大。客戶將家中的老人，孩子以及家務(wù)安全等責(zé)任全權(quán)托付給你們，都是以信任作為前提的。因此，作為一名優(yōu)秀的家政人員，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識和責(zé)任心。稍有差池就可能會釀成無法彌補(bǔ)的傷害或損失，不僅失去了雇主和公司對您的信任，也影響了你今后在家政行業(yè)的發(fā)展前景。所以，請像對待自己的家庭、父母、兒女一樣，對待你的雇主及她的家人，將責(zé)任心，信心，耐心，愛心放在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)上，讓這些成為你的好習(xí)慣。

　　3、遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守

　　隨著雇主對阿姨的需求量不斷擴(kuò)大，發(fā)生阿姨盜竊案也不斷增多，因此，雇主在選擇阿姨時(shí)不得不考慮他們的人品，性格，家人及朋友圈等綜合因素，畢竟阿姨要到雇主家里工作，在一個(gè)屋檐下，有太多的因素?zé)o法控制，如果不謹(jǐn)慎選擇，釀成的禍端該有誰承擔(dān)呢？因此，阿姨們必須具備基本的職業(yè)道德、較高的職業(yè)素養(yǎng)、及良好的自律能力。要遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，文明禮貌，敬老愛幼，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，勤儉持家，還要懂得尊重雇主的生活習(xí)慣，不介入，不打擾雇主的私生活，這些都是優(yōu)秀阿姨必須遵守的職業(yè)操守。

　　4、要有全面的專業(yè)技能

　　雇主選擇阿姨首先看阿姨的安全性，其次看阿姨的工作能力

　　隨著家政行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，雇主們對家政服務(wù)水平和質(zhì)量要求也在逐步提高。崗前培訓(xùn)已成為阿姨們?nèi)霊羟暗谋匦拚n。阿姨們無論之前有過多么風(fēng)光的工作經(jīng)歷，在剛轉(zhuǎn)入家政行業(yè)時(shí)，都應(yīng)該抱著從零開始的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)技能。一個(gè)阿姨擁有多種專業(yè)技能證書已經(jīng)是家政界再正常不過的事情了。作為一名阿姨，要多學(xué)習(xí)新知識，將所學(xué)的理論知識和具體的實(shí)踐服務(wù)緊密結(jié)合，做到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都精雕細(xì)琢、融會貫通，不斷提升服務(wù)的檔次，積累更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　5、要懂得人際交往和良好的溝通能力

　　阿姨們每融入一個(gè)新家庭，就要面對一個(gè)嶄新的生活環(huán)境，需要花費(fèi)一些時(shí)間和精力去逐步熟悉和適應(yīng)雇主的需求。雇主希望阿姨是位真誠守信、踏實(shí)能干的好助手；阿姨們也希望遇到一位懂得尊重、理解她的好雇主。這些就需要阿姨依靠良好的溝通技巧和人際交往能力來實(shí)現(xiàn)。因此，一名優(yōu)秀的阿姨，要懂得主動與雇主溝通交流，了解雇主的生活習(xí)慣、飲食起居等方方面面的訊息，明確雇主對每項(xiàng)服務(wù)的具體要求以及在服務(wù)過程中的滿意度。通過不斷的交流，建立良好雇傭關(guān)系的同時(shí)，也拉近了彼此間的距離，避免了不必要的猜疑和誤解。