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家政員常見矛盾如何處理?

日期:2023-05-04 09:03:09

  向雇主提出漲工資合理嗎?

  定期漲工資能夠調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性,更加熱情地去學習上戶技能。所以家政服務(wù)人員可以根據(jù)工作量和完成度向雇主提適度的要求。首先可以將自己心中期望的工資數(shù)額說出來。同時,可以適當講一下漲工資的理由,比如:同行業(yè)的工資普遍上漲;工作量增加;工作時間延長等等……向雇主提漲薪也要注意措辭和方式,要先對自己的能力和經(jīng)驗進行一個評估,不要毫無根據(jù)地一味抬價。

  一般情況下,雇主會認真考慮家政服務(wù)員漲工資的要求,并給予明確的回復(fù)。如果家政服務(wù)員做得還不錯,能讓雇主及其家庭成員基本滿意,一般都會漲工資。

  額外的工作可否加收報酬?

  保姆、育兒嫂、保潔、月嫂……不同的家政服務(wù)人員工作內(nèi)容不同,比如:月嫂的工作內(nèi)容是照顧寶媽和寶寶,不承擔其他工作。但如果雇主有要求怎么辦,我們可根據(jù)服務(wù)協(xié)議情況進行協(xié)調(diào)。如果是臨時增加的工作量,作為家政服務(wù)人員應(yīng)給予理解并做好服務(wù)。如果是故意瞞報或確實因故長期增加工作內(nèi)容,可以提出修改服務(wù)協(xié)議和增加服務(wù)報酬。

  覺得工作壓力太大怎么辦?

  有時候剛到新雇主家,家政服務(wù)員可能會覺得工作壓力太大,譬如工作量太大、工作時間太長、休假時間過短,并且不能及時休息調(diào)整。

  這些情況其實可以如實向雇主反饋,妥善溝通后基本上雇主都會適當調(diào)整你的工作時間、工作內(nèi)容、工作方式和休假時間。畢竟,雇主一般不會希望經(jīng)常更換家政員。

  雇主或其家庭成員不好相處怎么辦?

  家政服務(wù)員在雇主家不被尊重,受到委屈,是辭工的主要原因之一。作為家政服務(wù)員,并不低人一等,遇到不合理的事,你可以不卑不亢地將自己遇到的委屈說出來,如果是雇主的家庭成員造成的,雇主一般會主動去做其家庭成員的思想工作,讓其放下對家政服務(wù)員的偏見,平等待人。

  在雇主家吃不飽怎么辦?

  家政服務(wù)人員從事的是體力勞動,加上許多家政服務(wù)工作時間長,勞動強度大,對三餐的量要求比普通家庭成員要高。

  如果因雇主的偏見或主觀原因使家政服務(wù)人員不能吃飽,家政服務(wù)人員可以向家政公司反映,通過家政公司協(xié)調(diào)提醒雇主改進。但如果是飯量特別大,又特別愛吃葷的家政員,也請考慮雇主家的生活習慣和經(jīng)濟承受能力,可自己備些面包餅干等食物來滿足自己的需求。

  雇主家里裝攝像頭是否可以?

  現(xiàn)如今許多家庭,即便是沒有請阿姨,也會安裝攝像頭。攝像頭的本質(zhì)可能是出于防范小偷,而不是用來監(jiān)控阿姨。阿姨們在上戶時如果遇到安裝了攝像頭的雇主家庭,不要覺得吃驚,或是覺得這是不尊重自己的行為,只要我們行得正坐得端,大可以平常心對待。當然,如果家庭攝像頭安裝的位置確實侵犯到了家政服務(wù)員的個人隱私,也不用忍氣吞聲,試著和雇主好好溝通一下,讓其調(diào)整位置。

  增強自身處事能力

  家政服務(wù)員上戶,和雇主在一個屋檐下生活,在還未達成互信之前,難免會有各種矛盾,而解決矛盾的關(guān)鍵有時候也在于自己。讓自己具備相應(yīng)的能力,調(diào)整好心態(tài),往往可以化解很多問題。

  提升勞動技能

  對于家政服務(wù)員來說,服務(wù)技能是必須要掌握的。照料老人的要協(xié)助老人的日常生活,根據(jù)老人身體情況做餐??醋o嬰幼兒的要有照料小嬰兒的技能和早期教育知識。有的家政人員不顧自己的技能水平,一味追求報酬,活兒越輕越好,報酬越高越好,有了這種想法自然做不好家政工作。不斷學習、掌握更多的家政服務(wù)技能,才能拓寬你的職業(yè)邊界,也能更有底氣去向雇主提漲薪。

  入鄉(xiāng)隨俗

  家政服務(wù)員也要學會入鄉(xiāng)隨俗,尊重雇主家的生活習慣,在做好家政服務(wù)的同時,不能泄露雇主隱私,不參與雇主家庭及鄰里的矛盾糾紛,也不要喧賓奪主對雇主的生活指手畫腳。

  換位思考

  雇主和家政服務(wù)員發(fā)生矛盾,可能雙方都有責任。但作為提供服務(wù)的一方,可以先換位思考,想想雇主為何會對自己不滿。即使有時是雇主小題大做或?qū)δ惴婪哆^度,你也可以試著體諒一下雇主,從自己身上找找原因。如果無法解決和雇主之間的矛盾,要及時告知公司,不要沖動行事,更不要離開工作崗位,以免發(fā)生意外。

  注意溝通

  家政服務(wù)員和雇主間的溝通也十分必要,因為很多誤會都是缺乏溝通造成的。家政服務(wù)員要學會主動與雇主交流和溝通,增進與雇主的感情。溝通時,也要注意方式技巧,不要把負面的情緒帶入其中,要帶著真誠去獲得雇主的信任。

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