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　　在大多數(shù)雇主心中，一位優(yōu)秀的阿姨除了熟練掌握母嬰、育兒、家政等方面的專業(yè)技能外，還應(yīng)懂得包括衣著、舉止、心理等方面的諸多禮儀。

　　調(diào)查顯示，同等工作能力，形象禮儀好的阿姨好評(píng)率普遍高過不注意禮儀形象的阿姨。

　　1、個(gè)人衛(wèi)生

　　對(duì)于阿姨來(lái)說(shuō)，個(gè)人衛(wèi)生的注意既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，更是對(duì)雇主最基本的尊重。

　　上戶前，要注意整理好個(gè)人儀容，適時(shí)理發(fā)，上戶工作中避免披肩散發(fā)；不使用香水，也不使用化妝品，因?yàn)槟愀匾晫殞毜慕】?，寶寶的肌膚比你想象的更敏感；適時(shí)剪指甲，保持指縫清潔；定期洗澡。

　　不管冬季夏季，個(gè)人衣物都應(yīng)經(jīng)常洗滌，以確保衣物的干凈整潔，特別是衣領(lǐng)袖口應(yīng)著重注意；鞋子也要刷洗干凈，避免異味。

　　若同雇主使用同一衛(wèi)生間，可待雇主洗漱完后，方可進(jìn)入洗漱。使用完后將衛(wèi)生間地板積水處理干凈，以免雇主滑倒。

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　　2、必備物品

　　準(zhǔn)備好上戶所需的個(gè)人物品，個(gè)人的洗漱用品包括洗臉毛巾、牙膏牙刷、拖鞋和水杯，這是必帶的。切忌在未獲得雇主允許前，使用雇主家中用品或者混用。

　　同時(shí)，對(duì)阿姨來(lái)講，一些個(gè)人護(hù)理用品也是不可或缺的，如衛(wèi)生巾也要備一些，初次上戶對(duì)周邊環(huán)境還不甚熟悉，以免使用時(shí)手忙腳亂。

　　另外，工作服和睡衣褲也是住家阿姨需要考慮的。工作服可以是運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝，應(yīng)以舒適寬松為主，方便上下起蹲?？紤]到對(duì)孩子老人的親密照顧，衣服上盡量避免出現(xiàn)金屬制品的裝飾。

　　注：在雇主家中的公共區(qū)域，如客廳、餐廳內(nèi)禁穿睡衣，或過于性感暴露的衣服，尤其是家中只有男主人或兒童單獨(dú)在家時(shí)更應(yīng)該要避免。

　　3、社交禮儀

　　社交禮儀對(duì)于服務(wù)行業(yè)尤為重要，與雇主長(zhǎng)時(shí)間的近距離接觸，妥善的社交禮儀也是阿姨穩(wěn)定在戶的關(guān)鍵所在。

　　家政阿姨入戶后，首先面臨的是稱呼問題。一般稱女主人為“太太”，男主人為“先生”，最好的做法是詢問雇主“我平時(shí)該怎樣稱呼您比較好？”，由雇主告訴你他/她最喜歡的稱呼。如果家中有老人，根據(jù)年齡而定，可以隨小孩稱爺爺，奶奶或外公，外婆。

　　禁止在雇主面前做出修指甲、剔牙齒、挖耳朵等不雅行為，感冒咳嗽時(shí)候應(yīng)該帶好口罩或者用手帕捂住，避免傳染給雇主及其家人。

　　飲食方面，要禁忌食用蔥、姜、蒜等具有刺激性味道的食物，保持口氣清新。

　　在戶期間有事需要當(dāng)面咨詢雇主，應(yīng)先敲門三聲，獲得準(zhǔn)許后方可入門，出來(lái)后請(qǐng)記得輕輕將門帶上。除了休息時(shí)間或夜晚，盡量不鎖住自己住的房間門。

　　4、行為規(guī)范

　　個(gè)人行為表現(xiàn)在衣食住行等方方面面，也體現(xiàn)在生活的點(diǎn)滴中。對(duì)于照顧寶寶的育嬰師而言，個(gè)人行為很大程度上會(huì)影響寶寶的意識(shí)行為。

　　注意不隨地吐痰、不亂扔垃圾，保持公共場(chǎng)所整潔。外出就餐，喂小孩子吃飯，禮貌就坐，餐桌上不大聲喧嘩，不亂夾菜，也是需要注意的小細(xì)節(jié)。

　　凡事做到輕拿輕放，在日常生活整理中，盡量不弄出較大響聲，妥善安排個(gè)人工作時(shí)間，避免在雇主休息時(shí)進(jìn)行除塵、除螨等使用機(jī)器運(yùn)作的工作，保持家中安靜環(huán)境，以免影響小孩老人休息。

　　5、說(shuō)話得體

　　說(shuō)話不要大嗓門，稱呼雇主家人要有禮貌，不要姐啊、妹啊、你的等，多用您。雖然是來(lái)到人家家里服務(wù)，但應(yīng)該清楚，這是你的工作場(chǎng)合，不能真把這當(dāng)自己家。如果雇主與你交流，要有積極的回復(fù)。平時(shí)阿姨不要主動(dòng)說(shuō)自己家的事情，老公長(zhǎng)、兒子短的，雇主可能不愿聽你家的瑣碎。

　　不要說(shuō)前雇主的壞話，也不要說(shuō)以前雇主給紅包、買好吃的，不管好的壞的都不說(shuō)。不要過多評(píng)價(jià)雇主家的裝修、家具等，不要強(qiáng)制讓雇主買一些東西。

　　6、守時(shí)守信

　　人們常說(shuō)，越守時(shí)的人，越靠譜。提前做好時(shí)間規(guī)劃，也是對(duì)別人的一種尊重。

　　例如，阿姨第一天上戶，一定要根據(jù)事先商定的時(shí)間點(diǎn)，提前到達(dá)目的地；在戶工作的時(shí)間安排上，保證雇主家人可以按時(shí)用餐。

　　誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人的立身之本。例如，阿姨在戶因意外打碎物品，應(yīng)及時(shí)告知雇主，而不是想方設(shè)法故意隱瞞。另外一定不能私自下戶，要提前與雇主商量或者和經(jīng)紀(jì)人溝通，妥善處理。

　　守時(shí)可以大大降低因延遲而造成的焦慮感，守信可以增加雇主對(duì)自己的信任感。