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家政員在和客戶溝通的原則

日期:2023-06-02 10:38:25


?  1、誠(chéng)實(shí)有信

  誠(chéng)實(shí),既是為人的本分,也是與人交流的宗旨。只有待人以誠(chéng),言行一致,才能真正得到客戶的信任和認(rèn)可。哪些“投機(jī)取巧”、“磨洋工”的人,最終將會(huì)被識(shí)破!

  2、為人低調(diào),不炫耀

  說(shuō)話是為了和別人溝通交流,不是和別人攀比。不用在他人的話里尋找漏洞,也不用與別人分出高下,為了某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休。常常糾正他人的錯(cuò)誤,來(lái)炫耀自己的知識(shí)淵博,這是大忌。

  3、真誠(chéng)道歉

  如果做錯(cuò)了事情,要真誠(chéng)地向客戶道歉,一般都會(huì)得到原諒。切忌隱瞞不報(bào),最終會(huì)“搬起石頭砸自己的腳”。

  4、及時(shí)報(bào)告

  做完事情后,不要忘記報(bào)告給客戶,除了按正常計(jì)劃做完的事情,無(wú)需報(bào)告外,其它事項(xiàng),如臨時(shí)安排的工作,需要處理的突發(fā)事件,完成后都應(yīng)該盡快報(bào)告給客戶。

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