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　　1、誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)很重要：家政服務(wù)員最應(yīng)該掌握并能熟練使用的應(yīng)該是人際交往能力。

　　2、服務(wù)意識(shí)：家政服務(wù)是一種高接觸的服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)員為獲得而出售的商品是服務(wù)。

　　3、服務(wù)技能：家政服務(wù)員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護(hù)、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護(hù)理及智力開發(fā)、老年人及病人護(hù)理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財(cái)、家庭教育等等，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

　　4、忠誠(chéng)之心：做人的原則——忠誠(chéng)，其實(shí)忠誠(chéng)在做人的問(wèn)題上是有靈魂性，有生命力的。有的人或見(jiàn)利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。

　　5、靠實(shí)干取得進(jìn)步：客戶與家政服務(wù)員之間是一種非常直接的雇傭關(guān)系，服務(wù)員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時(shí)服務(wù)員想靠搞人際關(guān)系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。