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做合格家政人員的技巧

日期:2024-09-20 09:39:51

  1、家政服務(wù)員到業(yè)主家后,一定要按照業(yè)主的意愿行事,主觀意識(shí)不要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣;盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣,飲食口味、愛好,起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。爭(zhēng)取在拾綴房間時(shí)做到物品定位,以防忙中出錯(cuò)。

  2、家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí),做好自已分內(nèi)的工作后,應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作,給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。

  3、注意禮節(jié),不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。

  4、個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品,不要使用業(yè)主專用生活用品,更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品,或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。要主動(dòng)協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開支。

  5、在業(yè)主家不欺騙業(yè)主,但該說(shuō)的事情說(shuō),不該說(shuō)的不要說(shuō),更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦,更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣,切記自已是來(lái)賺錢養(yǎng)家的,不是找麻煩的,不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可裝病嚇唬用戶。

  6、業(yè)主的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問(wèn)清楚,不要不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序,不要丟三落四。

  7、不要用業(yè)主家的電話,需要打電話要到公用電話亭,更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家中打電話報(bào)平安,應(yīng)事先想好或用筆記下來(lái)再打,并爭(zhēng)取長(zhǎng)話短說(shuō),避免在電話中哭哭啼啼,對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂,以免家人牽掛。

  8、工作時(shí)盡量小心仔細(xì),如損壞業(yè)主家東西,應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò),爭(zhēng)取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉,或推諉責(zé)任。

  9、家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。

  10、不經(jīng)業(yè)主許可不得外出,更不能私自外出會(huì)親友,更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。

  11、一定要注意遵紀(jì)守法,不該看的東西不要看,不該翻的東西不要翻,不該動(dòng)的東西不要?jiǎng)?諸如東家的宗教信仰的物品)。

  12.按照合同的考勤標(biāo)準(zhǔn),不要遲到、早退、不要隨意請(qǐng)假、礦工。

  13、在比較講究的東家家里,不要使用鋼絲球、百結(jié)布之類的家政輔助用品,以免引起物體表面的損傷,而使東家引起不滿的情緒。

  14、幫業(yè)主采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開支日記帳,不得虛報(bào)冒領(lǐng)。規(guī)定一個(gè)妥善的固定地方,專門放置東家遺忘的錢物和你的帳目多余資金。

  15、時(shí)刻注意安全問(wèn)題,養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查;任何時(shí)候,陌生人敲門,勿冒然開啟防盜門,你要及時(shí)通報(bào)東家或記下來(lái)人的通訊地址;隨時(shí)看管好東家的老人和小孩,一定要隨時(shí)注意和保證他們的安全。

  16、在做家務(wù)時(shí),不要勉強(qiáng)做對(duì)自己身體或物品有危險(xiǎn)的事情。

  17、家中有老人或小孩時(shí),你要特別注重和他們搞好關(guān)系,盡量要使他們喜歡和離不開你。

  18、做家務(wù)是一定要最大限度開動(dòng)你的腦筋,發(fā)揮你的智慧,使自己的家政技藝不斷進(jìn)步,從而使自己不斷攀登家政的一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階。

  19、合同簽定后,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。

  

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