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　　1、素質(zhì)好

　　思想素質(zhì)好，具有良好的職業(yè)道德，能夠遵紀(jì)守法，文明有禮，尊老愛幼，吃苦耐勞，勤儉持家，心胸寬廣。

　　2、具有相關(guān)的服務(wù)技能

　　服務(wù)技能：具有能夠滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居清潔、老人兒童護(hù)理四項(xiàng)基本技能。

　　3、要有好的服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)意識(shí)。保姆要正確認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)，厘清服務(wù)與被服務(wù)者的關(guān)系，找準(zhǔn)自己的定位。任何雇主都不會(huì)容忍一個(gè)保姆因?yàn)楸Ｄ返娘埐撕贸曰蛘叻块g干凈就天天拉著臉?biāo)Ｆ狻?/p>

　　4學(xué)會(huì)溝通

　　溝通技巧。保姆要與所有家庭成員關(guān)系良好，能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭的每一位成員。

　　5、注意工作地位

　　內(nèi)外有別。保姆要清楚自己在所服務(wù)家庭中的地位，以一把手的身份做家務(wù)，不參與家庭成員之間的矛盾糾紛，不參與家庭成員之間的閑言碎語，不參與用戶與鄰居之間的矛盾糾紛，不向他人泄露用戶家庭隱私。

　　6、學(xué)會(huì)理財(cái)

　　賬目清楚，保姆應(yīng)要求用戶對(duì)自己購買的所有物品進(jìn)行驗(yàn)收。我要記賬，把我處理的財(cái)產(chǎn)向用戶解釋清楚。

　　7、可以獨(dú)立承擔(dān)重任

　　好的保姆要完全獨(dú)立承擔(dān)用戶家庭生活的重任，同時(shí)要讓用戶感受到保姆處處尊重自己。一個(gè)好的保姆，應(yīng)該通過自己的工作，讓用戶每天都享受到她的服務(wù)，讓用戶感到輕松和諧。

　　8、基本要求

　　母嬰生活護(hù)理員應(yīng)為女性，年齡在18歲以上、50歲以下，初中以上文化程度，上崗登記時(shí)應(yīng)具有身份證明、職業(yè)資格證、健康證以及具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能并富有愛心，遵紀(jì)守法，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等;在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，規(guī)范服務(wù)。

　　9、等級(jí)制度

　　標(biāo)準(zhǔn)將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí)，其中一星級(jí)為最低等級(jí)，金牌級(jí)為最高等級(jí)。不同等級(jí)母嬰生活護(hù)理員應(yīng)該具備的技能所做要求也極為詳細(xì)。

　　10、其他要求

　　家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有固定的可保障經(jīng)營(yíng)需要的場(chǎng)所;在工商、民政等部門辦理了注冊(cè)登記手續(xù);有3人以上(含3人)均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經(jīng)歷的專職工作人員;有對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)的場(chǎng)所，并對(duì)所有服務(wù)員進(jìn)行崗前培訓(xùn);能夠每年組織服務(wù)員進(jìn)行健康查體;能夠?yàn)榉?wù)員辦理第三方保險(xiǎn)。