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長(zhǎng)期以來(lái)，在行業(yè)的劃分中，人們心理上感覺(jué)，“保姆”是那些來(lái)自鄉(xiāng)村的“婆婆媽媽”干的“低人一等”的活兒。雖然早在2000年8月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部就將“保姆”這一職業(yè)正式定名為“家政服務(wù)員”，但沉積已久的偏見(jiàn)，依然根深蒂固。媒體上面或可以看到，許多下崗女工，寧愿去做500元／月的營(yíng)業(yè)員，而不愿意做1000元／月的保姆。如今，隨著越來(lái)越多的大學(xué)生加盟“保姆”行列，我們頭腦中固有的觀念也遭遇了前所未有的滌蕩。
事實(shí)上，由具備一定學(xué)歷的知識(shí)人員從事家政行業(yè)早已不是新鮮事兒。保姆有低級(jí)、中級(jí)、高級(jí)之分，而有“金領(lǐng)”之稱的高級(jí)保姆，為服務(wù)家庭承擔(dān)投資理財(cái)方面的決策參考，月薪上萬(wàn)，同樣為其他行業(yè)人員所傾羨。只是，作為大學(xué)生如此集中地加入保姆隊(duì)伍，前所未有，才讓我們?nèi)绱岁P(guān)注。
在關(guān)注的同時(shí)，我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)“保姆職業(yè)化”的新亮點(diǎn)開(kāi)始浮出水面。在為新亮點(diǎn)歡欣鼓舞的同時(shí)，社會(huì)同樣流露出了憂慮：大學(xué)生做保姆是人才浪費(fèi)嗎？
如果我們?cè)倏匆幌录艺?wù)行業(yè)的現(xiàn)狀，回顧家政公司面臨的“差的沒(méi)人要，好的又找不到”的尷尬境地，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)，正是市場(chǎng)這張無(wú)形的大手，將群體的大學(xué)生推到了舞臺(tái)的聚光燈下。“大學(xué)生保姆”更大意義上僅僅是一個(gè)舞臺(tái)，而不是一個(gè)終生的職業(yè)。與社會(huì)的磨合，閱歷和見(jiàn)識(shí)，本來(lái)就是進(jìn)一步明確規(guī)劃人生道路的一筆財(cái)富，興許干得好，還可發(fā)展下去，做成“明星保姆”，于己、于社會(huì)，都是一件值得慶幸的事情。
筆者認(rèn)為，一個(gè)現(xiàn)代、文明的社會(huì)，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的新亮點(diǎn)，就應(yīng)該抱一種足夠的寬容和坦然；既然市場(chǎng)要求從業(yè)人員具備較高的文化修養(yǎng)，懂得教育孩子，善于理財(cái)，在學(xué)習(xí)、禮儀、著裝等各方面有獨(dú)到見(jiàn)解，那么，大學(xué)生作為一個(gè)群體介入，在家務(wù)勞動(dòng)日益社會(huì)化的今天，在理性引導(dǎo)的前提下，我們就應(yīng)該支持這種職業(yè)化。在家庭不再僅僅是一個(gè)消費(fèi)單元，而同樣是一個(gè)可提供就業(yè)崗位的地方的時(shí)候，我們就應(yīng)該相信，它同樣也是一個(gè)能提供各種職位的就業(yè)機(jī)構(gòu)。
■眾說(shuō)紛紜
家政是一門(mén)藝術(shù)
家政學(xué)是以提高家庭物質(zhì)、文化和感情倫理、社交生活質(zhì)量為目的的一門(mén)綜合性應(yīng)用科學(xué)。家政藝術(shù)涉及家庭成員的生理、心理、倫理、哲理、管理等層面。隨著人們生活水平的提高，人際交往的個(gè)性化、公開(kāi)化，“家政”越來(lái)越成為不可缺少的部分。
早在19世紀(jì)60年代，美國(guó)大學(xué)里就開(kāi)始有了家政學(xué)課程，現(xiàn)在美國(guó)的1600所大學(xué)里，有780所設(shè)有家政系，而日本的高等學(xué)校尤其是國(guó)立大學(xué)中都設(shè)有家政學(xué)研究所。作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，家政業(yè)的發(fā)展前景，在中國(guó)一片光明。
就業(yè)觀念還需進(jìn)一步開(kāi)放
在保姆普遍緊俏的情況下，要找知識(shí)型的保姆更是難上加難。雖然現(xiàn)在年輕待業(yè)者并不少，但要讀了十幾年書(shū)的大學(xué)生去別人家里做保姆，他們?cè)谒枷肷限D(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。于是這樣的人才在市場(chǎng)上就成為稀缺資源，不是人人都可享受的。
大學(xué)生不缺，大學(xué)生保姆缺，說(shuō)明我們的就業(yè)觀念還不夠開(kāi)放，像聞名世界的菲律賓女傭有不少是大學(xué)生。如果我們的大學(xué)生這也不能干，那也不能干，說(shuō)明我們的大學(xué)教育有問(wèn)題，不是不拘一格降人才，而是與社會(huì)脫節(jié)。
不成熟心態(tài)是致命弱點(diǎn)
服務(wù)心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，不成熟的心態(tài)是國(guó)內(nèi)高級(jí)保姆最致命的弱點(diǎn)。比如國(guó)內(nèi)就一直把博士在國(guó)外端盤(pán)子作為恥辱，其實(shí)國(guó)外的大學(xué)生也是端盤(pán)子打工掙學(xué)費(fèi)的。這種普遍存在的傳統(tǒng)貴賤觀念，一方面使很多雇傭的家庭從內(nèi)心看不起這個(gè)職業(yè)，在言行上就不把保姆看做平等的人，而保姆自己也看不起自己的職業(yè)，很多人都認(rèn)為是自己被迫在做這一行。有了這種心態(tài)，很難指望他們有意識(shí)地提高自己的服務(wù)水平，并通過(guò)提高水平來(lái)獲得更多的薪水。
業(yè)內(nèi)擔(dān)心做不長(zhǎng)
家政業(yè)內(nèi)對(duì)于大學(xué)生保姆的未來(lái)還是存在很多的擔(dān)憂。一位家政公司經(jīng)理說(shuō)，他現(xiàn)在最擔(dān)心的就是這些大學(xué)生做保姆做不長(zhǎng)久。他們自身還有許多不足的地方，比如他們太嬌氣；雖然經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，但缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；他們的英語(yǔ)口語(yǔ)水平還太欠缺等等。假如不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)得到克服的話，當(dāng)市民對(duì)他們的新鮮感退卻之后，他們可能連普通保姆都不如。另外，他們都是一些受過(guò)高等教育的大學(xué)生，當(dāng)他們熟悉了上海這個(gè)環(huán)境之后，很可能會(huì)抵制不了外界的誘惑，1600元的收入很可能難以滿足他們的需求，那時(shí)候，他們很可能會(huì)“跳槽”轉(zhuǎn)行.