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家庭服務(wù)員的基本素質(zhì)要求

日期:2010-12-29 09:31:51

1、健康 
    身體健康無(wú)疾病,特別是沒(méi)有傳染病,應(yīng)是家庭服務(wù)員的起碼條件(有醫(yī)院證明)。同時(shí)要求有較強(qiáng) 

的勞動(dòng)能力,吃苦耐勞,因?yàn)榧覄?wù)勞動(dòng)強(qiáng)度較大,而且一般無(wú)人替代,如果沒(méi)有好的身體是難以承受的。 

2、衛(wèi)生 
    講衛(wèi)生是文明社會(huì)的條件之一,很多家庭正是為了居室衛(wèi)生和家人健康才聘請(qǐng)家庭服務(wù)員的。給主人 

家提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境,也是家庭服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。所以要求服務(wù)員尊重并適應(yīng)主人家的衛(wèi) 

生習(xí)慣,盡管要干臟活累活,但服務(wù)員本身要保持整潔的形象。 

3、正派 
    家庭服務(wù)員應(yīng)尊重主人家的隱私權(quán),不窺視不打聽(tīng)隱私,整理房間時(shí)不偷聽(tīng)別人談話,不翻看別人信 

件;對(duì)人家的私生活不要說(shuō)長(zhǎng)道短。盡量回避家庭成員之間的矛盾,更不要介入,盡量多做有利于團(tuán)結(jié)的 

事,對(duì)一般家庭糾紛可視而不見(jiàn),不要向外人傳播。 

4、勤勞 
    作為家庭服務(wù)員必須有不怕苦累的思想準(zhǔn)備,可以說(shuō),家庭服務(wù)就是用辛勤的勞動(dòng)和汗水去改善主人 

家的生活質(zhì)量,也是用勤勞給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入。圖清閑安逸的人是干不了家政服務(wù)的。 

5、節(jié)儉 
    作為家庭服務(wù)員要勤儉節(jié)約,應(yīng)該看到人家掙錢也不容易,既然把整個(gè)家庭托付給了自己,理應(yīng)不辜 

負(fù)這種信任。所以要象對(duì)待自己的家一樣愛(ài)惜人家的一針一線,盡量避免損失和浪費(fèi)。對(duì)必須用的水、電、 

煤氣等要盡量節(jié)約;外出購(gòu)物要寫清單,如實(shí)找回零錢;主人不在家時(shí)不能看電視,更不要打電話聊天, 

愛(ài)護(hù)家電設(shè)備也是對(duì)家庭主人的尊重。 

6、友善 
    作為家庭服務(wù)員要與人為善,懂得謙讓,要給人以愛(ài)心,給人以微笑。尤其是對(duì)小孩和老人更要有耐 

心。特別是有些老人和病人,性情可能有些古怪,家庭服務(wù)員要理解他們的心情和處境,寬容一點(diǎn),大度 

一點(diǎn),要滿腔熱情地做好服務(wù)工作,而不要企圖去改變對(duì)方,磨合適應(yīng)才是可取的辦法。 

7、敬業(yè) 
    盡管家務(wù)勞動(dòng)比較瑣碎,工作也很平凡,但也要講愛(ài)崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)員每到一戶新的家庭, 

要盡快熟悉情況,盡快勝任工作,保質(zhì)保量做好每一件事,不要馬虎敷衍,不要遺忘疏忽,也不要總讓 

別人提醒,要認(rèn)清自己工作的意義和熱愛(ài)自己的職業(yè)。 

8、愛(ài)學(xué) 
    家務(wù)勞動(dòng)看似很簡(jiǎn)單,好像誰(shuí)都會(huì)做,其實(shí)卻不然。要真正勝任家庭服務(wù)工作,除具有良好的職業(yè)道 

德外,還要有技術(shù)本領(lǐng)。比如生活中不斷有新的事物出現(xiàn),新的電器、新的家具、新的清潔劑、新的調(diào)味 

品等在源源不斷地生產(chǎn)出來(lái),家庭服務(wù)員只有不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)汲取新的知識(shí),掌握新的技能,才能 

適應(yīng)現(xiàn)代家庭服務(wù)工作的需要。
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