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　　因夫妻倆工作繁忙，沒有時間照應家中的老人和小孩，周西妹花費50元中介費，經家政服務部介紹，雇用了一名保姆。當時家政服務部聲明：“保姆與雇主之間發(fā)生糾紛與服務部無關?！睆募艺詹刻峁┑男畔⒖?，該保姆的戶籍、家庭住址都具體清楚。始料不及的是，該保姆在周家服務不到一個月，居然趁家中無人，將價值近10000元的貴重物品盜走，去向不明。周西妹按照家政服務部提供的保姆戶籍及家庭住址查尋，發(fā)現(xiàn)都是虛假的。為此周西妹要求家政服務部賠償損失，家政服務部以其只是提供中介服務、無法鑒別保姆身份證真?zhèn)我约笆孪扔新暶鳛橛啥枰跃芙^。

　　在多數(shù)人看來，家政服務部有約在先，因此保姆盜竊雇主，不能要求中介機構承擔賠償責任，但法院關于家政服務部應當負賠償責任的判決否定了這種看法。

　　首先，家政服務部負有確保向雇主提供保姆真實情況的義務。雇主通過家政服務部有償提供介紹的保姆個人信息來確定所聘用的保姆，此時，雇主與家政服務部之間已經形成了居間合同法律關系?！逗贤ā返谒陌俣鍡l規(guī)定：“居間人應當就有關訂立合同的事項向委托方如實報告。居間人故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得要求支付報酬并應當承擔損害賠償責任?！笨梢姡艺詹繎斦J真審核、調查其所介紹保姆的姓名、性別、戶籍、家庭住址、服務能力等基本情況，并負有責任和義務向雇主提供保姆的真實情況。如果家政服務部在提供服務時沒有認真核實其所介紹保姆基本情況是否真實，以致在提供中介服務時存有不安全隱患，則顯然其主觀上對損失事實的發(fā)生有過失，應當承擔相應的民事賠償責任。

　　其次，居民身份證是證明居民身份的法定證件，家政服務部可以與保姆身份證的頒發(fā)機關及所在地的居委會、村委會聯(lián)系核實，確認保姆提供的資料證件是否真實。家政服務部能否識別及核實保姆身份的真?zhèn)危瞧浣洜I活動中的風險因素，經營者應當承擔的市場風險不能轉嫁到消費者的頭上。因此，家政服務部不能以無法鑒別保姆身份證真假作為自己免責的理由。

　　最后，家政服務部所作的“保姆與雇主之間發(fā)生糾紛與服務部無關”的聲明內容違反了法律規(guī)定，是無效的?！断M者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”據(jù)此規(guī)定，該約定對周西妹并無法律約束力，不能作為免除家政服務部因提供信息不真實而依法應當承擔的民事賠償責任的理由。