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　　北京的保姆市場(chǎng)之所以價(jià)格高質(zhì)量差，原因是多方面的：

　　家政行業(yè)的服務(wù)很特殊，職業(yè)知識(shí)和能力高度附加在個(gè)人身上，而作業(yè)線又在雇主家中，企業(yè)的過程化管理很難保證品控，這導(dǎo)致很多家政公司不愿意投入進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)提高保姆水平。因?yàn)楫?dāng)你費(fèi)心提高了保姆的業(yè)務(wù)技能，保姆很容易就放單飛了，而你的培訓(xùn)成本可能還沒收回來呢，更不用說賺錢了。另一個(gè)因素是，對(duì)于文化程度不高的農(nóng)村婦女而言，培訓(xùn)本身的提升空間極其有限，或者說，提升服務(wù)水平的成本極其巨大。很多農(nóng)村婦女進(jìn)入保姆市場(chǎng)，并沒有將之當(dāng)做是一門長久工作的職業(yè)，自己提升業(yè)務(wù)的意愿就不是很高。他們更看重的是，趕緊找到雇主，盡快拿到錢。

　　現(xiàn)如今北上廣深的生育家庭，多數(shù)父母都沒有育兒經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)孩子的養(yǎng)育又懷有滿腔熱情和希望，愿意在孩子身上花錢，對(duì)保姆的需求極其旺盛。再加之這些年低端勞動(dòng)力價(jià)格的普遍上漲，保姆市場(chǎng)總體上供小于求，保姆們沒什么專業(yè)技能也能很快找到雇主，這樣的市場(chǎng)，就會(huì)形成以短期利益為核心的均衡，很難提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。就好比北京的餐館，普遍都比較難吃，就是因?yàn)殡y吃生意也做的不錯(cuò)，誰還會(huì)費(fèi)心去提升飯菜和服務(wù)的品質(zhì)呢？

　　隨著市場(chǎng)需求的分化，北京的家政市場(chǎng)也進(jìn)化出了月嫂，育兒嫂，和普通的家政保姆。價(jià)格上的差別也相當(dāng)明顯，高的每個(gè)月有一萬多，低的每個(gè)月四千左右，但據(jù)我的觀察，保姆靠譜與否，更多的還是體現(xiàn)在個(gè)體上，比如人是否善良淳樸，性格是否合適，而知識(shí)和技能上的差別微乎其微。

　　從本質(zhì)上講，這一切的“亂相”都是因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)，尤其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)。來城里做保姆的都是農(nóng)村的阿姨，這些人水平差異非常小，基本上都是帶著一雙手和在農(nóng)村社會(huì)形成的生活習(xí)慣來到北京，因此，就很難形成差異化的市場(chǎng)產(chǎn)品。我一直呼吁政府開放保姆的國際市場(chǎng)，引進(jìn)菲傭。菲傭在香港市場(chǎng)的價(jià)格只有三千多港幣，價(jià)格極其穩(wěn)定，但提供的家政服務(wù)水平有口皆碑，香港的中產(chǎn)階級(jí)家庭的孩子，基本都是菲傭帶大的。如果開放菲傭進(jìn)入國內(nèi)，就會(huì)促進(jìn)國內(nèi)保姆市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是，這不僅僅是數(shù)量上的競(jìng)爭(zhēng)，而且是質(zhì)量體系的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)極大促進(jìn)家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，也會(huì)促進(jìn)國內(nèi)家政行業(yè)服務(wù)水平的提升。因?yàn)槊鎸?duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的菲傭，內(nèi)地的保姆不提升服務(wù)水平，就不會(huì)再有雇主雇傭他們了。

　　所以，國內(nèi)的保姆市場(chǎng)雖然看似是一個(gè)市場(chǎng)化的體系，但卻是一個(gè)實(shí)行高度貿(mào)易保護(hù)的非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，有點(diǎn)類似韓國的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，拒絕進(jìn)口美國和澳洲的牛肉，結(jié)果最后普通的韓國人連頓烤肉都不太吃得起。

　　政府之所以拒絕開放家政市場(chǎng)，是出于保護(hù)低端勞動(dòng)力就業(yè)的考慮。但這種貿(mào)易保護(hù)其實(shí)非常有害。我們可以看一下國內(nèi)最早開放的行業(yè)，比如家電，汽車，經(jīng)過十幾年的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都達(dá)到了具備國際競(jìng)爭(zhēng)力的水平。而無法開放（比如旅游）、沒有開放（比如家政）的市場(chǎng)，整體服務(wù)水平就都令人不敢恭維。

　　因此，要提高保姆的服務(wù)質(zhì)量，只有一條路，就是開放市場(chǎng)，讓這個(gè)市場(chǎng)變得更有競(jìng)爭(zhēng)性。